Questão de Comunicação Social · CEBRASPE STM 2025 (nº 75)

Comunicação não verbal é tudo que transmite mensagem sem palavras: tom de voz, expressão facial, postura, gestos, silêncio, uso do espaço, aparência. Na comunicação interna, ela é central — muitas vezes revela mais que o discurso oficial (o famoso "o corpo fala").

• Correta: Errado. O item erra ao dizer que a comunicação não verbal é "irrelevante" e que "não transmite informações objetivas" — ela transmite sim, e muito: clima, credibilidade, alinhamento (ou contradição) entre o que se fala e o que se pratica.

Como ficaria certo: A comunicação não verbal dentro das empresas é relevante para a estratégia de comunicação interna, pois transmite informações objetivas e subjetivas (tom, postura, gestos), influenciando a percepção dos colaboradores.