Questão de Comunicação Social · CEBRASPE STM 2025 (nº 51)

Comunicação pública é o conjunto de ações do Estado para informar, ouvir e dialogar com o cidadão — não é propaganda de governo, é prestação de serviço e transparência. Nas últimas décadas, três ferramentas ganharam força justamente por ampliarem essa participação e acesso: ouvidorias (canais para o cidadão reclamar, sugerir, denunciar), audiências públicas (encontros abertos para debater decisões antes de tomá-las) e serviços eletrônicos (portais, apps e sistemas que aproximam governo e cidadão sem fila nem balcão).

• Correta: Certo. Ouvidoria, audiência pública e serviços eletrônicos são exatamente instrumentos que se expandiram com a redemocratização e a digitalização do Estado, ampliando voz e acesso do cidadão.

Fica de olho: a banca costuma trocar "ampliados" por "substituíram os canais presenciais" ou incluir itens que NÃO são comunicação pública (ex.: propaganda partidária, marketing institucional pessoal, publicidade de governo). Também tenta inverter o sentido dizendo que esses instrumentos servem para "controlar a mídia" ou "restringir o acesso à informação" — aí vira errado.