Questão nº 65
Questão de Psicologia · FGV TRF1 2024 (nº 65)
A entrevista de desligamento ou saída, no processo de offboarding, se revela ferramenta importante para:
- Aobter uma orientação clara sobre como aumentar o turnover;
- Binformar sobre possíveis processos caso o ex-funcionário fale mal da empresa;
- Crecontratar funcionários que foram levados deslealmente pela concorrência;
- Dobter o feedback mais genuíno possível de alguém que já trabalhou na organização; (alternativa correta)
- Edetratar as empresas concorrentes que tenham oferecido oportunidades laborativas aos funcionários da empresa.
Resposta comentada
Gabarito Alternativa D
A entrevista de desligamento, ou exit interview, é uma conversa final com o funcionário que está saindo da empresa, usada para coletar informações valiosas sobre a experiência dele na organização.
(A) Incorreta: O objetivo da entrevista de desligamento é entender as causas do turnover (rotatividade) para reduzi-lo, e não para aumentá-lo.
(B) Incorreta: A finalidade da entrevista de desligamento não é ameaçar ou advertir o ex-funcionário, mas sim coletar feedback construtivo. Esta alternativa é uma armadilha que distorce o propósito ético e estratégico da entrevista, transformando-a em uma ferramenta de intimidação.
(C) Incorreta: Embora a entrevista possa fornecer informações sobre o mercado, seu objetivo principal não é especificamente recontratar funcionários que foram para a concorrência, mas sim entender os motivos da saída para melhorias internas.
(D) Correta: A entrevista de desligamento é uma ferramenta crucial para coletar feedback honesto e sem filtros. Como o funcionário não tem mais receio de retaliação, ele tende a ser mais sincero sobre os pontos fortes e fracos da organização, o que é fundamental para a melhoria contínua.
(E) Incorreta: O foco da entrevista de desligamento é a melhoria interna da própria empresa, e não denegrir ou atacar empresas concorrentes.
Fonte: FGV TRF1 2024 Analista Judiciário - Psicologia (Caderno Tipo 1). Reproduzida para fins de estudo.