Questão de Biblioteconomia · FGV TJ-MS 2024 (nº 25)

A avaliação da qualidade das fontes de informação no serviço de referência busca garantir que o usuário receba dados úteis e fidedignos para suas necessidades. Um critério essencial é a confiabilidade, que assegura que a informação é verdadeira e atual.

• (A) Incorreta: A completeza refere-se a se a informação contém todos os elementos necessários para o entendimento do assunto, não à sua veracidade ou atualidade.
• (B) Correta: A confiabilidade de uma fonte de informação traduz-se diretamente na sua veracidade (se é verdadeira, fidedigna, livre de erros) e na sua atualidade (se está em dia com os desenvolvimentos mais recentes). Um recurso confiável é aquele em que se pode depositar fé, pois suas informações são precisas e pertinentes ao tempo presente.
• (C) Incorreta: A exaustividade indica o quão profundamente um tópico é abordado, cobrindo todos os seus aspectos possíveis. Não está ligada diretamente à verdade ou à data da informação.
• (D) Incorreta: A pertinência avalia se a informação é relevante e apropriada para a necessidade específica do usuário. Uma informação pode ser pertinente, mas ainda assim falsa ou desatualizada.
• (E) Incorreta: A precisão refere-se à exatidão e ao detalhe da informação, ou seja, se os dados apresentados são corretos e sem erros. Embora esteja intimamente ligada à veracidade, a precisão por si só não garante a atualidade. Uma informação pode ser precisa em seus detalhes, mas completamente desatualizada. A confiabilidade é um termo mais abrangente que engloba tanto a veracidade (e, portanto, a precisão) quanto a atualidade. A armadilha aqui é que "precisão" parece cobrir "veracidade", mas a questão pede o critério que traduz ambos "veracidade" e "atualidade", e "confiabilidade" faz isso de forma mais completa.