Questão de Biblioteconomia · FGV TJ-MS 2024 (nº 23)

A análise de citações é um método que examina as referências bibliográficas em trabalhos acadêmicos para entender quais documentos são utilizados e como influenciam novas pesquisas. Em estudos de usuários, ela revela o uso real e a demanda por informação.

(A) Incorreta: A interação com o sistema de informação (como o usuário pesquisa, navega) é avaliada por métodos como testes de usabilidade, logs de sistema ou entrevistas sobre a experiência. A análise de citações foca no resultado do uso da informação, não no processo de interação com o sistema.
(B) Incorreta: Embora o uso de uma citação possa indicar que uma necessidade foi atendida, a análise de citações não mede diretamente o grau de atendimento ou a satisfação subjetiva do usuário. Isso é mais bem avaliado por pesquisas de satisfação ou entrevistas. A armadilha aqui é que a citação é uma consequência do atendimento de uma necessidade, mas não a medida direta do "grau de atendimento".
(C) Incorreta: Mapear necessidades de informação (o que o usuário precisa ou deseja) é feito geralmente por entrevistas, questionários ou grupos focais. A análise de citações mostra o que foi usado (demanda revelada), não as necessidades não atendidas ou as necessidades expressas pelo usuário.
(D) Correta: A análise de citações mensura a demanda de informação ao identificar quais recursos são efetivamente utilizados e considerados relevantes pelos pesquisadores. Ela também revela suas aplicações ao mostrar como essas informações são integradas e usadas no desenvolvimento de novos trabalhos.
(E) Incorreta: Os "modos de recuperação" (como a informação foi encontrada) e os "modos de uso" (como foi lida, analisada) não são revelados pela análise de citações. Este método foca no resultado do uso (a citação), não no processo de busca ou na maneira detalhada de utilização.