Questão de Serviço Social · FGV TJ-MS 2024 (nº 36)

A mediação familiar no Serviço Social, segundo Fávero e Mazuelos, busca ajudar famílias em conflito, oferecendo um espaço seguro para diálogo e suporte, sempre considerando a realidade social e os direitos dos envolvidos.

• (A) Correta: Esta alternativa descreve o objetivo central da mediação familiar na orientação do Serviço Social, que é auxiliar a família em suas dificuldades, proporcionando um ambiente de escuta ativa, apoio emocional e orientação prática durante momentos de crise, sempre com uma visão contextualizada na realidade social e na garantia dos direitos sociais.
• (B) Incorreta: Embora a realização de entrevistas individuais e a explicação do processo sejam etapas importantes da mediação, elas não constituem o objetivo final da mediação familiar no Serviço Social. O objetivo é mais amplo, focado na resolução do conflito e no fortalecimento da família, e não apenas na explicação do método ou na expressão individual. A pegadinha aqui é que descreve partes do processo, mas não o propósito maior.
• (C) Incorreta: A primeira parte da afirmação ("analisar que os conflitos familiares originam-se e vinculam-se ao processo sócio-histórico coletivo mais amplo") está alinhada com a perspectiva do Serviço Social. Contudo, a segunda parte ("embora as questões individuais sejam mais importantes e primordiais para atendimento") contradiz a abordagem sistêmica e coletiva que o Serviço Social adota, especialmente em mediação familiar, onde o foco é a dinâmica familiar e o contexto social.
• (D) Incorreta: Oferecer assessoria sobre o processo judicial é uma função mais próxima da advocacia ou da orientação jurídica, e não o objetivo principal da mediação familiar no Serviço Social. A mediação busca empoderar a família para que ela mesma construa suas soluções, com base no diálogo e na negociação, e não apenas informá-la sobre trâmites legais.
• (E) Incorreta: Utilizar "tecnologia social disponível como recurso interventivo para compreender a amplitude das questões" é uma descrição vaga de uma ferramenta ou fase do trabalho, focada na compreensão. O objetivo da mediação, no entanto, vai além da compreensão; ele visa a intervenção e o auxílio efetivo na resolução dos conflitos, como descrito na alternativa correta.