Questão nº 60
Questão de Tecnologia da Informação · FGV TCE-TO 2022 (nº 60)
A Equipe de Tecnologia (ETi) de um tribunal de contas está levantando as necessidades para um novo sistema junto às partes interessadas. Uma das partes interessadas solicitou que o novo sistema seja fácil de usar, como requisito não funcional.
Para que o requisito não funcional “fácil de usar” seja objetivamente testado, a ETi deve considerar a métrica:
- Aeficiência;
- Bdisponibilidade;
- Ctempo de treinamento; (alternativa correta)
- Dtaxa de ocorrência de falhas;
- Etempo de atualização de tela.
Resposta comentada
Gabarito Alternativa C
Conceito-chave: Requisitos não funcionais (qualidades do sistema, como usabilidade) precisam ser mensuráveis para serem testados. “Fácil de usar” é vago; para virar teste objetivo, usamos uma métrica observável, como o tempo que um usuário leva para aprender a operar o sistema.
- (A) Incorreta: Eficiência mede desempenho (ex.: tempo de resposta), não a facilidade de aprendizado do usuário.
- (B) Incorreta: Disponibilidade mede o tempo em que o sistema fica no ar, sem relação com a curva de aprendizado.
- (C) Correta: Tempo de treinamento é a métrica direta de usabilidade: quanto menor o tempo para treinar um usuário, mais “fácil de usar” o sistema é — objetivo e testável.
- (D) Incorreta: Taxa de falhas mede robustez/confiabilidade, não a facilidade de uso.
- (E) Incorreta: Tempo de atualização de tela é métrica de desempenho técnico, não de usabilidade.
Armadilha da banca: A alternativa (A) eficiência é a mais tentadora, pois no senso comum “fácil de usar” parece sinônimo de “eficiente”. Porém, em Engenharia de Requisitos, eficiência é uma métrica de desempenho do sistema (recursos, velocidade), enquanto usabilidade (“fácil de usar”) é medida por esforço humano — e o tempo de treinamento captura exatamente esse esforço.
Fonte: FGV TCE-TO 2022 Auditor de Controle Externo - Tecnologia da Informação (Caderno Tipo 1). Reproduzida para fins de estudo.