Questão de Gestão de Pessoas · FGV PMS 2019 (nº 64)

Conceito-chave: Na gestão por competências, o CHA é o tripé que forma uma competência: Conhecimento (saber o que fazer, teoria, informação), Habilidade (saber fazer, prática, técnica) e Atitude (querer fazer, comportamento, iniciativa). A escolaridade formal é a principal porta de entrada para o conhecimento estruturado, que o mercado usa como filtro inicial de seleção.

• (A) Incorreta: Atitude é o "querer fazer" (proatividade, comprometimento), que não é medida diretamente pela escolaridade; uma pessoa com baixa escolaridade pode ter ótima atitude, mas isso não reduz a barreira do diploma.
• (B) Correta: O trecho mostra que menor escolaridade (ensino médio incompleto) = maior desemprego (20%), enquanto curso superior = menor desemprego (6,2%). Isso evidencia que o conhecimento formal (teorias, informações, certificações) é o que o mercado usa como critério de triagem, pois ele é mais fácil de avaliar do que habilidade ou atitude.
• (C) Incorreta: Raciocínio é uma capacidade cognitiva inata ou desenvolvida, não um componente do CHA; ele está por trás do conhecimento, mas não é o que a escolaridade certifica diretamente.
• (D) Incorreta: Aptidão é a predisposição natural para algo (talento), que não depende de estudo formal; a taxa de desemprego citada não mede aptidão, mas sim anos de estudo.
• (E) Incorreta: Habilidade é o "saber fazer" (prática, destreza), que se desenvolve com experiência, não com diploma. A estatística do IBGE correlaciona desemprego com escolaridade (conhecimento), não com prática profissional.

Armadilha da banca (distrator mais tentador): A letra E (habilidade) parece atraente porque muitos confundem "escolaridade" com "capacidade de fazer algo". Mas a banca quer que você perceba que o diploma é a prova de conhecimento (teoria acumulada), não de habilidade prática. Quem cai na pegadinha pensa: "quem estuda mais tem mais habilidade", mas o CHA separa os conceitos: a escola formal entrega conhecimento; a habilidade só se prova na execução do trabalho, que o IBGE não mede nesse dado.