Questão de Administração · FGV PCAM 2021 (nº 30)

O nível operacional é a base da pirâmide organizacional, onde as tarefas do dia a dia são executadas diretamente e os administradores desse nível gerenciam a equipe que realiza o trabalho prático.

(A) Correta: A supervisão de primeira linha é a função essencial de um administrador operacional, pois ele é responsável por orientar, monitorar e controlar diretamente os trabalhadores que executam as tarefas básicas e rotineiras da organização.
(B) Incorreta: A determinação dos objetivos estratégicos é uma função do nível estratégico (alta direção), que define o rumo geral e de longo prazo da empresa, e não do nível operacional. A armadilha aqui é confundir "objetivos" (que todo nível tem) com "objetivos estratégicos", que são de longo prazo e definidos pela cúpula.
(C) Incorreta: O desenho da estrutura organizacional é uma responsabilidade do nível tático ou estratégico, que define como a empresa será organizada para atingir seus objetivos, e não do nível operacional.
(D) Incorreta: A definição das diretrizes corporativas é uma atribuição da alta administração (nível estratégico), que estabelece as regras e princípios gerais que guiam toda a organização.
(E) Incorreta: Os controles globais de desempenho são realizados em níveis gerenciais mais altos (tático e estratégico) para avaliar o progresso da organização como um todo, e não a função principal de um administrador operacional.