Questão nº 27
Questão de Administração · FGV PCAM 2021 (nº 27)
Um analista foi promovido a supervisor há 6 meses. Desde então, ele percebeu que suas principais ações envolvem apartar disputas, aplicar sanções e resolver crises. Entende-se, assim, que seu principal papel é o de
- Adisseminador.
- Bempreendedor.
- Cporta-voz.
- Dsímbolo.
- Esolucionador de conflitos. (alternativa correta)
Resposta comentada
Gabarito Alternativa E
Henry Mintzberg identificou dez papéis gerenciais, que são conjuntos de comportamentos esperados de um gerente, agrupados em três categorias: interpessoais (relacionamento), informacionais (informação) e decisionais (tomada de decisão). O papel de solucionador de conflitos, parte dos papéis decisionais, foca na resolução de problemas e crises inesperadas.
(A) Incorreta: O disseminador é um papel informacional, que envolve transmitir informações importantes de fora para dentro da equipe ou organização.
(B) Incorreta: O empreendedor é um papel decisional, que se refere a iniciar e supervisionar novos projetos e identificar oportunidades de mudança.
(C) Incorreta: O porta-voz é um papel informacional, que consiste em transmitir informações da organização para o ambiente externo.
(D) Incorreta: O símbolo (ou figura de proa) é um papel interpessoal, que envolve representar a organização em cerimônias e cumprir deveres rotineiros de caráter legal ou social.
(E) Correta: O solucionador de conflitos (ou controlador de distúrbios) é um papel decisional que envolve tomar ações corretivas em resposta a problemas, crises, disputas e conflitos inesperados, exatamente como "apartar disputas, aplicar sanções e resolver crises".
Fonte: FGV PCAM 2021 Escrivão de Polícia - 4ª Classe (Caderno Tipo 1). Reproduzida para fins de estudo.