Questão nº 48
Questão de Psicologia · FGV MPSP 2023 (nº 48)
FGV2023Analista de Promotoria I - PsicólogoPsicologia
Gabarito: Dver comentário ↓
A comunicação não violenta, metodologia desenvolvida pelo
psicólogo Marshall Rosenberg, tem sido reconhecida como um
método de resolução pacífica de conflitos em diferentes
contextos.
A comunicação não violenta tem como característica
- Ao emprego de palavras positivas ao se fazer a crítica
construtiva da responsabilidade do oponente no conflito. - Bo uso de técnicas de sugestão com a finalidade de se atingir
uma solução que atenda a todos os envolvidos. - Ca escolha de um árbitro imparcial para a escuta empática das
razões de cada parte e para a decisão sobre a lide. - Do reconhecimento da responsabilidade pessoal pelos próprios
sentimentos, necessidades e comportamentos. (alternativa correta) - Ea formulação de solicitações em linguagem abstrata e aberta
permitindo que o outro faça sua própria interpretação.
Resposta comentada
Gabarito Alternativa D
A Comunicação Não Violenta (CNV) é uma metodologia que nos ensina a nos expressar e ouvir de forma empática, focando em observar fatos, identificar sentimentos e necessidades, e fazer pedidos claros para construir relacionamentos e resolver conflitos pacificamente.
- (A) Incorreta: A CNV evita a "crítica" e a atribuição de "responsabilidade do oponente", pois isso gera culpa e resistência. Ela foca em observações sem julgamento e na expressão de necessidades, não em apontar falhas alheias, mesmo que com palavras positivas. A armadilha aqui é que "crítica construtiva" pode parecer boa, mas a CNV transcende a ideia de crítica, focando em observação e necessidades.
- (B) Incorreta: A CNV não se baseia em "técnicas de sugestão", mas sim na expressão clara e honesta de observações, sentimentos, necessidades e pedidos concretos.
- (C) Incorreta: Esta alternativa descreve um processo de mediação ou arbitragem, que envolve um terceiro imparcial. A CNV é uma metodologia de comunicação que as próprias partes podem usar diretamente entre si.
- (D) Correta: Um pilar fundamental da CNV é reconhecer que nossos sentimentos surgem de nossas próprias necessidades e que somos responsáveis por como escolhemos reagir e nos comportar. Isso evita culpar o outro por nossos sentimentos e nos empodera na busca por soluções.
- (E) Incorreta: A CNV preza por solicitações claras, específicas e concretas, para que o outro entenda exatamente o que está sendo pedido e possa responder de forma eficaz. Linguagem abstrata e aberta leva a mal-entendidos.
Fonte: FGV MPSP 2023 Analista de Promotoria I - Psicólogo (Caderno Tipo 1). Reproduzida para fins de estudo.