Questão nº 65
Questão de Tecnologia da Informação · FGV MPMS 2012 (nº 65)
Um usuário do Microsoft Word 2010 rodando no Windows 7, em uma empresa que trabalha com uma filial na Espanha, está escrevendo uma carta para essa filial e, no meio do texto, precisaria de inserir uma interrogação invertida (¿), mas não a encontra no teclado. Ele escreveu para o suporte da empresa a seguinte questão: "Estou escrevendo uma carta para nossa filial na Espanha e no meio do texto precisaria de inserir uma interrogação invertida (¿), mas não a encontro no teclado".
Para resolver o problema do usuário, o técnico de suporte sugeriu as seguintes ações:
I. Mantendo o Num Lock ativado, digite ALT+0191 (valor Unicode do caractere desejado).
II. Use o Mapa de Caracteres do Windows para inserir o caractere desejado.
III. Adicione o idioma de entrada espanhol e use o teclado virtual quando for necessário inserir um caractere em outro idioma.
Assinale:
- Ase somente a ação I estiver correta.
- Bse somente a ação II estiver correta.
- Cse somente a ação III estiver correta.
- Dse somente as ações I e II estiverem corretas.
- Ese todas as ações estiverem corretas. (alternativa correta)
Resposta comentada
Gabarito Alternativa E
O conceito-chave aqui é que o Microsoft Word 2010 (e o Windows 7) oferece múltiplos caminhos para inserir caracteres especiais que não estão no teclado físico. O usuário não precisa decorar um único método; ele pode usar atalhos com código ASCII/Unicode, ferramentas gráficas do sistema ou até mesmo mudar o idioma de entrada do teclado. Todas essas rotas são válidas e resolvem o problema da interrogação invertida (¿).
- (A) Incorreta: A ação I está correta, mas não é a única, pois as ações II e III também resolvem o problema, tornando a alternativa incompleta.
- (B) Incorreta: A ação II está correta, mas não é a única, pois as ações I e III também são soluções válidas, tornando a alternativa incompleta.
- (C) Incorreta: A ação III está correta, mas não é a única, pois as ações I e II também funcionam, tornando a alternativa incompleta.
- (D) Incorreta: As ações I e II estão corretas, mas a ação III também é uma solução válida e prática, tornando a alternativa incompleta.
- (E) Correta: Todas as ações são corretas. A ação I usa o atalho
ALT+0191(com Num Lock ativo) que insere o caractere pelo seu valor Unicode; a ação II usa o Mapa de Caracteres do Windows, que permite copiar o símbolo visualmente; e a ação III adiciona o idioma espanhol no Windows, permitindo usar o teclado virtual (ou o layout físico) para digitar o¿diretamente. A banca considerou que as três são formas legítimas de resolver a necessidade do usuário.
Armadilha da banca: O distrator mais tentador é a letra D, pois o aluno costuma lembrar apenas dos atalhos de teclado (ação I) e da ferramenta gráfica (ação II), esquecendo que o Windows permite adicionar outro idioma de entrada (ação III). A banca explora essa "memória parcial" para induzir o aluno a marcar D, quando na verdade a ação III é uma solução oficial e muito usada em ambientes corporativos multilíngues.
Fonte: FGV MPMS 2012 Técnico I - Informática. Reproduzida para fins de estudo.