Questão nº 54
Questão de Administração · FGV MPGO Servidores 2022 (nº 54)
FGV2022Secretário AssistenteAdministração
Gabarito: Dver comentário ↓
Um processo de solução de conflito dentro do ambiente organizacional em que uma das partes atinge seu objetivo e a outra apenas cede, conhecido como ganha-perde, pode trazer como consequência
- Ao aumento de amizade entre as partes envolvidas.
- Ba satisfação geral do grupo em torno do conflito.
- Ca elevação do índice de produtividade.
- Da tendência de continuidade do conflito. (alternativa correta)
- Ea redução do absenteísmo na organização.
Resposta comentada
Gabarito Alternativa D
Uma solução de conflito "ganha-perde" ocorre quando uma das partes alcança plenamente seus objetivos, enquanto a outra simplesmente desiste ou cede, sem ter suas próprias necessidades atendidas.
- (A) Incorreta: A parte que cede geralmente sente frustração ou ressentimento, o que dificilmente leva ao aumento da amizade.
- (B) Incorreta: A satisfação não será geral, pois a parte que perdeu ou cedeu ficará insatisfeita, podendo gerar novas tensões.
- (C) Incorreta: A insatisfação da parte que cedeu pode levar à desmotivação e à falta de engajamento, prejudicando a produtividade.
- (D) Correta: Quando uma parte apenas cede, suas necessidades e interesses não são resolvidos. Isso cria um ressentimento latente e a possibilidade de o conflito ressurgir no futuro, talvez de forma diferente ou mais intensa.
- (E) Incorreta: A insatisfação e o estresse gerados por uma solução "ganha-perde" podem, na verdade, aumentar o absenteísmo, e não reduzi-lo.
Fonte: FGV MPGO Servidores 2022 Secretário Assistente (Caderno Tipo 1). Reproduzida para fins de estudo.