Questão de Serviço Social · FGV MPAL 2018 (nº 58)

Conceito-chave: O mediador é um facilitador do diálogo, que ajuda as partes a construírem a própria solução. No Serviço Social, o foco não é julgar ou decidir, mas sim restaurar a comunicação e evitar que o conflito vire um processo judicial, promovendo a autonomia das pessoas.

• (A) Incorreta: Esclarecer dúvidas é uma atividade acessória, mas não é o objetivo central da mediação, que busca a resolução do conflito em si.
• (B) Incorreta: O mediador não é árbitro; ele não impõe decisão, apenas conduz o diálogo. Essa é a principal pegadinha, pois confunde mediação com arbitragem.
• (C) Incorreta: O acolhimento psicossocial é típico do atendimento individual, mas a mediação tem foco no conflito relacional, não na escuta terapêutica.
• (D) Correta: O objetivo central é prevenir ou evitar a judicialização, ou seja, resolver o conflito de forma consensual e extrajudicial, fortalecendo o protagonismo das partes.
• (E) Incorreta: O Assistente Social mediador não subsidia o Juiz; ele atua diretamente com as partes, e não como auxiliar do Judiciário.