Questão nº 51
Questão de Biblioteconomia · FGV DPGE-RJ 2019 (nº 51)
Considerando a elaboração de um plano de marketing em unidades de informação, analise as afirmativas a seguir.
I. A definição de objetivos e estratégias de marketing com base na análise da situação e das oportunidades do mercado envolve delimitar o objeto de estudo em relação à análise diagnóstica do ambiente e à formulação de alternativas diante das oportunidades e ameaças.
II. A definição de metas envolve a implementação, a execução e o controle das ações previstas no plano de marketing.
III. A determinação das estratégias a serem adotadas no plano de marketing considera a escolha das alternativas e prioridades para a ação e a definição de objetivos de ação voltados para resultados mensuráveis.
Está correto o que se afirma em:
- Asomente I; (alternativa correta)
- Bsomente II;
- Csomente III;
- Dsomente II e III;
- EI, II e III.
Resposta comentada
Gabarito Alternativa A
Conceito-chave: No plano de marketing, existe uma sequência lógica: primeiro você analisa (diagnóstico), depois define objetivos e estratégias (o que fazer e como), e só então implementa e controla (execução). A pegadinha da banca é misturar essas fases: metas não são execução, e estratégias não são resultados mensuráveis.
- (A) Correta: A afirmativa I está certa porque descreve exatamente a fase de planejamento estratégico: usar a análise diagnóstica (ambiente interno/externo) para formular alternativas diante de oportunidades e ameaças, antes de qualquer ação.
- (B) Incorreta: A afirmativa II está errada porque metas são resultados quantificados (ex.: "aumentar 20% os empréstimos"), enquanto implementação, execução e controle são a fase de ação e avaliação do plano, não a definição de metas.
- (C) Incorreta: A afirmativa III está errada porque estratégias são os caminhos escolhidos para atingir os objetivos (ex.: "usar redes sociais"), e não a definição de "objetivos de ação voltados para resultados mensuráveis" — isso é a função das metas.
- (D) Incorreta: Como II e III estão erradas, a combinação não pode ser correta.
- (E) Incorreta: Como apenas a I está correta, a soma de todas é inválida.
Fonte: FGV DPGE-RJ 2019 Técnico Superior Especializado em Biblioteconomia (Caderno Tipo 1). Reproduzida para fins de estudo.