Questão de Biblioteconomia · FGV DPGE-RJ 2019 (nº 43)

As funções do processo gerencial são as etapas que um gestor segue para alcançar os objetivos de uma organização, começando pela definição do que fazer e como fazer.

• A) Incorreta: O controle ocorre depois da execução, verificando se os resultados estão de acordo com o planejado e corrigindo desvios. A situação descrita é uma análise prévia à ação.
• B) Incorreta: A coordenação é a harmonização das atividades e esforços para que trabalhem juntos, o que acontece durante a execução e não na fase de diagnóstico inicial.
• C) Incorreta: A direção envolve liderar, motivar e comunicar para que as pessoas realizem as tarefas, sendo uma função de execução e não de análise preliminar.
• D) Incorreta: A organização trata da estruturação dos recursos, tarefas e autoridades para implementar o que foi planejado. Embora o bibliotecário avalie o "esquema de organização", a avaliação para diagnóstico é uma etapa do planejamento, não a função de organizar em si (que seria a criação ou reestruturação desse esquema). A armadilha da banca aqui é usar o termo "organização" no texto para descrever algo que está sendo avaliado, induzindo a erro, quando na verdade a ação de avaliar para diagnosticar é parte do planejamento.
• (E) Correta: O planejamento é a função gerencial que envolve a definição de objetivos, a análise do ambiente (interno e externo) para a formulação de estratégias e a elaboração de planos de ação. A análise do contexto interno, dos recursos e da qualidade dos serviços para delinear um diagnóstico é a etapa inicial e fundamental do planejamento, que precede a definição de metas e ações futuras.