Questão nº 71
Questão de Gestão de TI · FGV DPGE-RJ 2014 (nº 71)
Você foi convidado a participar de uma reunião da diretoria relacionada ao acompanhamento de projetos na organização em que trabalha. Um dos gerentes reportou que o projeto que gerenciava foi cancelado, pois ele acordou, em uma reunião, uma grande alteração de requisitos com o responsável pelo projeto por parte da empresa cliente, porém esta pessoa foi substituída quase ao final do projeto e o novo responsável exigiu a entrega do escopo original, já que não havia registros da discussão realizada anteriormente. Esse cenário denota uma falha do gerente em executar apropriadamente atividades relacionadas a
- Agerência de escopo.
- Bcontrole integrado de mudanças. (alternativa correta)
- Cgarantia da qualidade.
- Dplanejamento de custo.
- Egerência de comunicação.
Resposta comentada
Gabarito Alternativa B
O Controle Integrado de Mudanças é o processo de revisar todas as solicitações de mudança, aprová-las ou rejeitá-las, e gerenciar as mudanças aprovadas nos entregáveis, ativos de processos organizacionais, documentos do projeto e no plano de gerenciamento do projeto. Ele garante que as mudanças sejam avaliadas e implementadas de forma controlada e documentada.
(A) Incorreta: A gerência de escopo lida com a definição e controle do que está e o que não está incluído no projeto. Embora a alteração fosse de requisitos (escopo), a falha não foi em definir o escopo inicial, mas sim em como uma mudança a esse escopo foi gerenciada (ou não gerenciada formalmente). A armadilha é que a mudança de requisitos é sobre escopo, mas o problema foi a gestão da mudança, não a gestão do escopo em si.
(B) Correta: O cenário descreve perfeitamente uma falha no controle integrado de mudanças. O gerente acordou uma alteração significativa sem registrá-la formalmente ou obter aprovação documentada, o que é a essência deste processo. A ausência de registros formais e a consequente exigência do escopo original pelo novo responsável demonstram a falta de um controle adequado sobre as mudanças.
(C) Incorreta: A garantia da qualidade foca em garantir que os processos do projeto estão sendo seguidos para atender aos requisitos de qualidade. A falha aqui não está na qualidade do produto ou processo de desenvolvimento, mas na gestão de uma alteração no plano do projeto.
(D) Incorreta: O planejamento de custo envolve estimar, orçar e controlar os custos do projeto. Não há indicação de que o problema foi relacionado a custos, mas sim à falta de formalização de uma mudança de requisitos.
(E) Incorreta: A gerência de comunicação trata de planejar, coletar, criar, distribuir, armazenar e monitorar as informações do projeto. Embora a falta de registro possa ser vista como uma falha de comunicação, a raiz do problema é a ausência de um processo formal para controlar e aprovar a mudança, que então seria comunicada. A comunicação é um resultado do controle de mudanças, não a falha primária.
Fonte: FGV DPGE-RJ 2014 Técnico Superior Especializado em Gestão em Tecnologia da Informação (Caderno Tipo 1). Reproduzida para fins de estudo.