Questão nº 48
Questão de Tecnologia da Informação · FGV DATAPREV 2024 (nº 48)
FGV2024Analista de Tecnologia da Informação - Gestão de Serviços de TICTecnologia da Informação
Gabarito: Bver comentário ↓
Uma empresa está trabalhando na implementação e gerenciamento de seus ativos de software com base na norma ISO/IEC 19770.
No momento, a empresa estuda a implementação do nível 2 dessa norma. Esse nível corresponde a
- Aatingir o estado estratégico ideal, permitindo que a gestão de ativos de TI apoie os objetivos do negócio.
- Bcobrir o ambiente básico de controle de gestão, incluindo políticas, papéis e responsabilidades. (alternativa correta)
- Cdefinir o conceito dos mecanismos que permitirão à empresa permanecer em conformidade contínua.
- Dintegrar a gestão de ativos de software nos processos operacionais da empresa.
- Emontar uma base de dados para fornecer a capacidade de demonstrar a conformidade de licenciamento.
Resposta comentada
Gabarito Alternativa B
A ISO/IEC 19770 é uma norma que estabelece diretrizes para a Gestão de Ativos de Software (SAM), ajudando as empresas a controlar e otimizar seus softwares. Ela define níveis de maturidade para a implementação do SAM.
- A) Incorreta: Esta alternativa descreve o nível mais alto (Nível 4 - Conformidade Estratégica), onde o SAM apoia diretamente os objetivos de negócio e a estratégia da empresa.
- (B) Correta: O Nível 2 da ISO/IEC 19770, conhecido como "Gerenciamento Prático", foca em estabelecer um ambiente básico de controle. Isso inclui a definição de políticas, a atribuição de papéis e responsabilidades e a implementação de procedimentos fundamentais para gerenciar os ativos de software.
- C) Incorreta: Embora a conformidade contínua seja um objetivo final, "definir o conceito dos mecanismos" é mais um aspecto que se desenvolve ao longo dos níveis, com a implementação prática ocorrendo nos níveis mais avançados, não sendo o foco principal do Nível 2.
- D) Incorreta: Esta alternativa corresponde ao Nível 3 ("Integração Operacional"), onde a gestão de ativos de software é incorporada e padronizada nos processos operacionais diários da empresa.
- E) Incorreta: Esta alternativa descreve o Nível 1 ("Dados Confiáveis"), que é a base para qualquer gestão de ativos, focando na coleta e manutenção de dados precisos sobre os softwares e suas licenças.
Fonte: FGV DATAPREV 2024 Analista de Tecnologia da Informação - Gestão de Serviços de TIC (Caderno Tipo 1). Reproduzida para fins de estudo.