Questão de Tecnologia da Informação · FGV DATAPREV 2024 (nº 47)

Gerenciamento de Capacidade é o processo de garantir que os recursos de TI (como servidores, armazenamento, rede) sejam adequados para atender às demandas atuais e futuras do negócio, evitando gargalos e assegurando um bom desempenho.

• (A) Correta: O texto descreve a avaliação da aplicação de upgrades, os efeitos de novas tecnologias e a habilidade de satisfazer demandas acordadas para tornar o TI mais resiliente e pronto. Todas essas atividades são centrais ao Gerenciamento de Capacidade, que se preocupa em dimensionar e planejar os recursos de TI para atender às necessidades de serviço, considerando o crescimento e as mudanças tecnológicas.
• (B) Incorreta: Gerenciamento de Disponibilidade foca em garantir que os serviços de TI estejam acessíveis e operacionais quando necessário, minimizando interrupções. Embora a capacidade adequada contribua para a disponibilidade, o foco da descrição ("satisfazer as demandas acordadas", "efeitos de novas tecnologias", "upgrades") está mais na performance e no dimensionamento dos recursos do que na garantia de uptime ou resiliência a falhas. A armadilha aqui é que "resiliente" pode remeter à disponibilidade, mas no contexto da questão, é a resiliência em termos de capacidade de processamento e atendimento de carga, não necessariamente de resistência a falhas de componentes.
• (C) Incorreta: Gerenciamento de Orçamento (ou Financeiro) lida com os custos e financiamento dos serviços de TI. A questão não menciona aspectos financeiros, custos ou alocação de verbas.
• (D) Incorreta: Gerenciamento de Problemas busca identificar a causa raiz de incidentes para prevenir sua recorrência. O cenário descrito é proativo e de planejamento, não de investigação de problemas já ocorridos.
• (E) Incorreta: Gerenciamento de Segurança da Informação visa proteger a confidencialidade, integridade e disponibilidade da informação. A descrição não aborda aspectos de segurança como proteção de dados, acessos ou vulnerabilidades.