Questão nº 50
Questão de Administração · FGV DATAPREV 2024 (nº 50)
Ao longo dos anos, o benchmarking competitivo, inicialmente focado nos produtos da concorrência, evoluiu para o benchmarking de aprendizado, que se concentra em adotar práticas de excelência.
Assinale a opção que reflete características de uma empresa com benchmarking em relação ao estabelecimento de objetivos e metas.
- ABaseada no mercado, criteriosa e precisa.
- BSolução de problemas reais, compreensão do desempenho e baseada nas melhores práticas.
- CCompreensão da concorrência, novas ideias para processos e tecnologias testadas com responsabilidades.
- DSíndrome do “não invente aqui, sempre foi assim”.
- EExequível, proativa e focada na liderança. (alternativa correta)
Resposta comentada
Gabarito Alternativa E
Benchmarking é uma ferramenta de gestão onde uma empresa compara seus produtos, serviços ou processos com os das melhores empresas do setor (ou até de outros setores) para identificar oportunidades de melhoria e definir metas mais ambiciosas. O benchmarking de aprendizado foca em adotar as melhores práticas para alcançar a excelência.
(A) Incorreta: Embora os objetivos possam ser baseados no mercado e devam ser criteriosos e precisos, essas são características gerais de bons objetivos, não exclusivas ou as mais distintivas da influência do benchmarking.
(B) Incorreta: Esta alternativa descreve o que o benchmarking faz (soluciona problemas, compreende desempenho, baseia-se em melhores práticas), mas não as características dos objetivos e metas estabelecidos. É um distrator porque menciona "melhores práticas", que é central ao conceito, mas não responde à pergunta sobre as características dos objetivos.
(C) Incorreta: Similar à alternativa B, esta opção descreve o que o benchmarking proporciona (compreensão da concorrência, novas ideias), e não as características dos objetivos e metas em si.
(D) Incorreta: Esta frase descreve uma mentalidade avessa à inovação e à mudança, o oposto do que o benchmarking busca promover.
(E) Correta: O benchmarking leva a objetivos exequíveis (pois são baseados no que outros já alcançaram), proativos (pois buscam antecipar tendências e melhorias, não apenas reagir) e focados na liderança (pois visam atingir ou superar os padrões dos melhores, buscando a excelência).
Fonte: FGV DATAPREV 2024 Analista de Tecnologia da Informação - Administração e Governança (Caderno Tipo 1). Reproduzida para fins de estudo.