Questão de Administração · FGV DATAPREV 2024 (nº 48)

O ciclo PDCA é um framework contínuo para a melhoria de processos, produtos e serviços, garantindo a satisfação do cliente e a eficácia organizacional. Ele consiste em quatro etapas: Planejar (Plan), Fazer (Do), Checar (Check) e Agir (Act), que são repetidas continuamente para promover a melhoria contínua.

• (A) Incorreta: A opção "planejar" é a primeira etapa do ciclo PDCA, onde se define o objetivo e o plano de ação, não a etapa que consiste em acompanhar as ações do Programa.
• (B) Incorreta: A opção "documentar" não é uma das etapas do ciclo PDCA, embora a documentação seja importante para registrar as ações e resultados do Programa.
• (C) Correta: A opção "checar" é a terceira etapa do ciclo PDCA, onde se acompanha e se avalia as ações do Programa, comparando os resultados com os objetivos estabelecidos, e é a resposta correta de acordo com o gabarito oficial.
• (D) Incorreta: A opção "agir" é a quarta etapa do ciclo PDCA, onde se tomam ações corretivas com base nos resultados da etapa de checar, não a etapa que consiste em acompanhar as ações do Programa.
• (E) Incorreta: A opção "fazer" é a segunda etapa do ciclo PDCA, onde se executa o plano de ação definido na etapa de planejar, não a etapa que consiste em acompanhar as ações do Programa.