Questão nº 74
Questão de Administração · FGV CMSP 2024 (nº 74)
O ciclo de melhoria contínua, também conhecido como PDCA, tem como objetivo identificar e organizar as atividades de um processo de resolução de problemas, assegurando, de maneira eficaz, o desenvolvimento de atividades planejadas.
Assinale a opção que apresenta a fase do ciclo PDCA que envolve o treinamento e a execução do trabalho.
- APlanejar.
- BFazer. (alternativa correta)
- CChecar.
- DAgir.
- ETodas as anteriores..
Resposta comentada
Gabarito Alternativa B
O ciclo PDCA é uma ferramenta de gestão usada para a melhoria contínua de processos e produtos, funcionando como um roteiro para planejar, executar, verificar e agir sobre as atividades.
(A) Incorreta: Nesta fase, são definidos os objetivos, métodos e o que precisa ser feito, incluindo a identificação da necessidade de treinamento, mas não sua execução. A armadilha aqui é confundir a etapa de planejar o treinamento com a etapa de realizar o treinamento.
(B) Correta: A fase "Fazer" (Do) é onde o plano é colocado em prática, o que inclui a realização dos treinamentos necessários e a execução das atividades planejadas.
(C) Incorreta: Nesta fase, os resultados da execução são monitorados e comparados com o que foi planejado, para verificar se houve desvios ou se os objetivos foram atingidos.
(D) Incorreta: Nesta fase, são tomadas ações corretivas ou padronizadas com base nos resultados da fase de "Checar", para corrigir problemas ou consolidar melhorias.
(E) Incorreta: Apenas uma das fases anteriores envolve o treinamento e a execução do trabalho.
Fonte: FGV CMSP 2024 Consultor Técnico Legislativo - Administração (Caderno Tipo 1). Reproduzida para fins de estudo.