Questão de Administração · FGV CMSP 2024 (nº 60)

A cultura organizacional é como a personalidade de uma empresa, um conjunto de jeitos de pensar, sentir e agir que são compartilhados por todos e que guiam o dia a dia e as decisões na organização.

• (A) Correta: Esta alternativa descreve de forma completa e precisa a função da cultura organizacional (ajudar a empresa a lidar com o ambiente externo e a manter seus membros unidos) e sua natureza (incluindo tanto elementos que se veem, como rituais e símbolos, quanto os que não se veem, como valores e pressupostos básicos).
• (B) Incorreta: A cultura organizacional vai muito além de políticas e diretrizes escritas. Ela engloba também normas informais, crenças e valores não documentados, que são igualmente ou até mais poderosos. A armadilha aqui é focar apenas nos aspectos formais e visíveis, ignorando a profundidade e a informalidade da cultura.
• (C) Incorreta: Embora seja verdade que a cultura é prática e impacta as operações, esta afirmação é muito genérica e não descreve a cultura em sua totalidade, nem suas funções essenciais, como faz a alternativa A. É uma afirmação verdadeira, mas incompleta.
• (D) Incorreta: Esta afirmação é correta em si (os aspectos não visíveis, como valores e pressupostos, são de fato os mais importantes e difíceis de mudar, conforme o modelo do iceberg de Schein). No entanto, a pergunta pede uma afirmação sobre a cultura organizacional que seja a mais completa e correta. A alternativa A oferece uma descrição mais abrangente da cultura, incluindo seus componentes visíveis e não visíveis e suas funções adaptativas e integradoras, enquanto D foca apenas na importância relativa de uma parte. A armadilha é que, apesar de ser uma verdade sobre a cultura, não é a melhor resposta para descrever o conceito de forma abrangente.
• (E) Incorreta: Embora a cultura seja uma combinação de crenças, valores, comportamentos e normas, e muitas delas sejam informais, a cultura não é predominantemente informal. Ela também se manifesta em aspectos formais e visíveis (como a arquitetura, o vestuário, os rituais). A alternativa A é mais precisa ao mencionar "aspectos visíveis e não visíveis" sem priorizar um sobre o outro em termos de predominância.