Questão de Administração · FGV ALEP 2024 (nº 45)

O Balanced Scorecard (BSC) é uma ferramenta de gestão estratégica que ajuda as empresas a traduzir sua visão e estratégia em um conjunto de objetivos e indicadores de desempenho, olhando para o negócio de várias perspectivas (financeira, clientes, processos internos, aprendizado e crescimento). Ele garante que a estratégia não fique só no papel, mas seja executada por toda a organização.

(A) Incorreta: A alternativa I está correta, mas não é a única.
(B) Incorreta: A alternativa II contém uma afirmação incorreta, como será detalhado.
(C) Correta: O Balanced Scorecard (BSC) é fundamentalmente uma ferramenta para alinhar todas as partes da organização à estratégia e manter o foco nos objetivos estratégicos.
(D) Incorreta: A alternativa II contém uma afirmação incorreta.
(E) Incorreta: A alternativa II contém uma afirmação incorreta.

Análise dos itens:

• I. Habilita a organização a focar suas equipes de executivos, unidades de negócios, recursos humanos, tecnologia da informação e recursos financeiros para sua estratégia organizacional.

  • Correta. Um dos principais benefícios do BSC é exatamente esse: ele traduz a estratégia em objetivos e medidas claras que podem ser comunicadas e desdobradas por toda a organização. Isso garante que todos os departamentos e recursos (humanos, financeiros, tecnológicos) estejam alinhados e focados na execução da estratégia.

• II. Busca estratégias e ações equilibradas em todas as áreas que afetam o negócio da organização como um todo, permitindo que os esforços sejam dirigidos para as áreas de maior competência, detectando e indicando as áreas para eliminação de competências.

  • Incorreta. A primeira parte da afirmação está correta: o BSC busca um equilíbrio entre as diversas perspectivas do negócio. Ele também ajuda a direcionar esforços para áreas de maior competência ou onde há necessidade de desenvolvimento. No entanto, a frase "detectando e indicando as áreas para eliminação de competências" é o ponto de erro. O BSC foca em desenvolver, aprimorar ou adquirir as competências necessárias para a estratégia, e não em "eliminar" competências. Embora uma organização possa decidir desinvestir em certas áreas, o propósito do BSC é construir e fortalecer capacidades estratégicas, não eliminá-las como um fim em si. Armadilha da banca: A primeira parte da frase é muito sedutora e correta, fazendo com que o leitor desatento aceite a afirmação inteira.

• III. Alinhamento e foco são as palavras de ordem para usar o BSC para criar organizações focadas na estratégia.

  • Correta. O BSC é uma ferramenta essencial para garantir o alinhamento de todos os níveis e funções da organização com a estratégia, e para manter o foco nos objetivos mais críticos para o sucesso estratégico. Sem alinhamento e foco, a execução da estratégia se torna ineficaz.