Questão nº 40
Questão de Administração · FGV ALEP 2024 (nº 40)
À medida que as organizações amadurecem e se expandem, passam por um processo de diferenciação, conhecido por vários termos como divisão do trabalho, estrutura funcional, departamentalização ou diversificação. No entanto, o ponto comum é que, à medida que crescem em número de pessoas, clientes, bens e serviços, torna-se menos eficiente para o fundador coordenar todas as atividades. Se a organização for bem-sucedida, inevitavelmente, criará unidades menores que iniciam seus próprios processos de formação cultural sob liderança independente.
Assinale a opção que apresenta o agrupamento de todas as funções em torno de determinada tecnologia, conjunto de produtos ou grupo de clientes, permitindo maior alinhamento entre as subculturas.
- ADiferenciação ocupacional.
- BDescentralização geográfica.
- CDiferenciação por tecnologia.
- DDepartamentalização. (alternativa correta)
- EDiferenciação por nível hierárquico.
Resposta comentada
Gabarito Alternativa D
A departamentalização é o processo de agrupar atividades e funções semelhantes em unidades organizacionais, chamadas departamentos, para melhorar a coordenação e a eficiência. A diferenciação é o processo de dividir o trabalho em tarefas e responsabilidades especializadas.
- (A) Incorreta: Diferenciação ocupacional refere-se à especialização de tarefas com base em profissões ou habilidades, não ao agrupamento de funções em torno de produtos, clientes ou tecnologia.
- (B) Incorreta: Descentralização geográfica envolve a distribuição de autoridade ou operações em diferentes locais físicos, e não o método de agrupamento de funções descrito.
- (C) Incorreta: Diferenciação por tecnologia é um tipo específico de departamentalização (por processo ou tecnologia), mas a questão descreve o agrupamento por tecnologia ou produto ou cliente. A armadilha aqui é que, embora a tecnologia seja mencionada, a resposta mais abrangente para o agrupamento por qualquer um dos critérios listados (tecnologia, produto, cliente) é a departamentalização.
- (D) Correta: A departamentalização é o processo de agrupar atividades e funções em unidades organizacionais (departamentos) com base em critérios como produto, cliente, processo (tecnologia) ou função, exatamente como descrito na questão.
- (E) Incorreta: Diferenciação por nível hierárquico refere-se à estrutura vertical da organização (camadas de gestão), e não à forma como as funções são agrupadas horizontalmente.
Fonte: FGV ALEP 2024 Analista Legislativo - Administrador (Caderno Tipo 1). Reproduzida para fins de estudo.