Questão nº 41
Questão de Administração · FGV ALEP 2024 (nº 41)
As mudanças são uma característica natural da vida organizacional e das civilizações, impulsionando-nos em direção ao futuro, mobilizando-nos no presente e afastando nosso olhar do passado. Estratégias e práticas de gestão frequentemente se adaptam a um mundo em constante mutação em busca de progresso e geração de valor compartilhado. No entanto, nem toda mudança resulta em melhoria, e nem todo movimento é progressivo.
Mudanças podem causar retrocessos devido a crises, levando à extinção de papéis, espaços e estruturas em favor de novas direções ou mercados - frequentemente para garantir a sobrevivência da organização. Elas podem resultar em perdas reais ou no sentimento de que as perdas superam os ganhos, mesmo que temporariamente. Assim, as mudanças podem se apresentar como elementos intrusivos e disruptivos, desequilibrando muitas vezes o ciclo de transformação. A figura abaixo ilustra graficamente a gestão da mudança ao longo do tempo.
Assinale a opção que apresenta uma correta interpretação do gráfico de gestão da mudança.
- AOs momentos iniciais de introdução do processo são de questionamento e levam ao ápice de produtividade.
- BA duração e o “degrau de ruptura” podem ser reduzidos à medida que a gestão da mudança é mais efetiva. (alternativa correta)
- CNão há perda temporária de produtividade com as mudanças em função dos momentos de reação, adaptação e aprendizagem.
- DA introdução da mudança desencadeia picos de performance da organização.
- EA performance mantém-se estável em função dos momentos de reação, adaptação e aprendizagem.
Resposta comentada
Gabarito Alternativa B
A gestão da mudança organizacional é o processo de guiar uma organização através de transformações significativas, ajudando as pessoas a se adaptarem a novas formas de trabalho e garantindo que a empresa alcance seus objetivos, mesmo que isso envolva uma queda temporária de produtividade.
- (A) Incorreta: O gráfico mostra que os momentos iniciais de introdução da mudança levam a uma queda na produtividade (o "degrau de ruptura"), e não a um ápice.
- (B) Correta: Uma gestão da mudança eficaz tem como objetivo principal reduzir a profundidade e a duração da queda de produtividade (o "degrau de ruptura") e acelerar a recuperação e o aprendizado, minimizando os impactos negativos e o tempo de transição.
- (C) Incorreta: O gráfico e o texto deixam claro que há uma perda temporária de produtividade durante as fases de reação e adaptação, antes que a performance se recupere. Esta alternativa é uma armadilha, pois tenta negar a realidade do "vale da produtividade" que é uma característica comum da mudança; uma boa gestão não elimina a perda, mas a reduz.
- (D) Incorreta: A introdução da mudança, conforme o gráfico, desencadeia uma queda na performance inicial, e não picos. Os picos ou um novo patamar de performance superior só são alcançados após a superação das fases de adaptação e aprendizagem.
- (E) Incorreta: A performance não se mantém estável; ela sofre uma queda significativa e depois se recupera, mostrando uma flutuação considerável durante as fases de reação, adaptação e aprendizagem.
Fonte: FGV ALEP 2024 Analista Legislativo - Administrador (Caderno Tipo 1). Reproduzida para fins de estudo.