Questão de Noções de Gestão de Pessoas · FCC TRT6 2025 (nº 60)

O Método dos Incidentes Críticos é uma técnica de avaliação de desempenho que foca em registrar e analisar comportamentos específicos do avaliado que foram excepcionalmente eficazes ou ineficazes no trabalho.

(A) Correta: O método dos incidentes críticos se baseia justamente na observação e registro de comportamentos ou desempenhos que se destacam por serem excepcionalmente bons (altamente positivos) ou excepcionalmente ruins (significativamente negativos). Esses são os "incidentes críticos".
(B) Incorreta: Embora possa usar registros, o método não se pauta exclusivamente neles e não se limita a faltas e punições; ele busca comportamentos específicos, tanto positivos quanto negativos, que demonstrem a eficácia ou ineficácia do profissional.
(C) Incorreta: Esta é a armadilha da banca. O método não foca apenas em falhas; ele também registra sucessos. Além disso, o objetivo principal da avaliação de desempenho é o desenvolvimento e a melhoria, e não a redução de pessoal, que é uma consequência possível, mas não o foco primário de qualquer método de avaliação.
(D) Incorreta: Aplicar dinâmicas é uma característica de métodos como centros de avaliação ou simulações, que criam situações para observar o desempenho. O método dos incidentes críticos, por outro lado, registra comportamentos observados no dia a dia real de trabalho.
(E) Incorreta: As falhas ou sucessos em situações de extrema pressão são, muitas vezes, os incidentes mais críticos a serem registrados, pois revelam muito sobre a capacidade do profissional de lidar com desafios. Desconsiderá-los seria ir contra o propósito do método.