Questão nº 59
Questão de Gestão de Pessoas · FCC TRT22 2022 (nº 59)
Uma das metodologias comumente aplicadas para fins de diagnóstico organizacional e gestão de desempenho em diferentes instituições, o Balanced Scorecard (BSC), apresenta, como traço característico,
- Aa descrição da estratégia considerando as perspectivas financeira, dos clientes, de processos internos e de aprendizado. (alternativa correta)
- Ba ponderação entre indicadores a partir da avaliação da perspectiva interna, com maior peso para as medidas não financeiras.
- Ca aplicação apenas a entidades privadas, dada a incompatibilidade dos objetivos públicos com os critérios de avaliação e medição preconizados.
- Do estabelecimento de um benckmarking e a construção do mapa estratégico com sistema de pontuação para aferir o grau de aderência da instituição a tal modelo.
- Ea utilização exclusiva de indicadores financeiros e contábeis, a partir da aplicação de uma matriz de equalização.
Resposta comentada
Gabarito Alternativa A
O Balanced Scorecard (BSC) é uma ferramenta de gestão que ajuda as organizações a traduzir sua estratégia em um conjunto de objetivos e indicadores, olhando para o desempenho de forma mais completa do que apenas a financeira.
(A) Correta: A característica central do BSC é justamente a descrição da estratégia por meio de quatro perspectivas interligadas: financeira, dos clientes, dos processos internos e de aprendizado e crescimento.
(B) Incorreta: Embora o BSC equilibre indicadores financeiros e não financeiros, ele não preconiza necessariamente um "maior peso" para as medidas não financeiras, mas sim um balanceamento. A "perspectiva interna" é uma simplificação que não corresponde exatamente às quatro perspectivas padrão do BSC (processos internos é uma delas, mas não é a única não-financeira). A armadilha aqui é que o BSC valoriza indicadores não financeiros, mas a ideia é de equilíbrio, não de "maior peso" para um lado.
(C) Incorreta: O BSC é uma metodologia flexível e amplamente aplicável a diversos tipos de organizações, incluindo entidades públicas, privadas e do terceiro setor, adaptando-se aos seus objetivos específicos.
(D) Incorreta: O BSC pode utilizar benchmarking e o mapa estratégico é uma ferramenta importante dentro dele, mas a sua característica principal não é o estabelecimento de benchmarking ou um sistema de pontuação para aferir aderência a um modelo, e sim a gestão da estratégia por meio das quatro perspectivas.
(E) Incorreta: Esta alternativa descreve o oposto do BSC. A essência do BSC é justamente expandir a avaliação de desempenho para além dos indicadores financeiros e contábeis, incorporando medidas não financeiras.
Fonte: FCC TRT22 2022 Analista Judiciário - Área Administrativa (Caderno Tipo 1). Reproduzida para fins de estudo.