Questão nº 56
Questão de Gestão de Pessoas · FCC TRT22 2022 (nº 56)
Suponha que uma consultoria especializada tenha avaliado a qualidade da gestão organizacional de determinada instituição e, entre os vários aspectos abordados no relatório de diagnóstico, tenha apontado um maior número de decisões “não programadas”, comparativamente àquelas ditas “programadas”. Considerando os conceitos correntes sobre tal categorização, referida instituição
- Aencontra-se em um estágio ainda embrionário de gestão organizacional, com possíveis lacunas entre diagnóstico dos problemas, seu endereçamento e respectiva resolução.
- Bpossui evidente falha em seus processos de avaliação e resolução de problemas, valendo-se de soluções precárias na maior parte das decisões adotadas em seu processo de gestão.
- Cadota um modelo de decisões intuitivas, em detrimento de decisões racionais, o que, não necessariamente, indica menor eficácia das decisões ou falha de processo decisório.
- Ddefrontou-se com um maior número de situações em que não foi possível valer-se de soluções padronizadas e disponíveis em seu acervo, demandando soluções individualizadas. (alternativa correta)
- Etem por escopo atividades eminentemente operacionais e poucos processos de natureza intelectual.
Resposta comentada
Gabarito Alternativa D
Decisões programadas são aquelas rotineiras e repetitivas, para as quais já existem regras ou procedimentos claros. Já as decisões não programadas são novas, complexas e não têm uma solução pré-definida, exigindo criatividade e julgamento.
- (A) Incorreta: Um maior número de decisões não programadas não indica necessariamente um estágio embrionário de gestão; pode significar que a organização lida com um ambiente complexo ou problemas inovadores.
- (B) Incorreta: Tomar decisões não programadas não implica falha nos processos ou soluções precárias; significa que as situações são inéditas e exigem abordagens personalizadas, que podem ser bem-sucedidas.
- (C) Incorreta: A armadilha da banca aqui é associar "não programado" diretamente a "intuitivo" em detrimento do racional. Decisões não programadas exigem, muitas vezes, análise racional complexa, julgamento e criatividade, não sendo apenas intuitivas. O fato de não serem padronizadas não as torna irracionais ou menos eficazes por si só.
- (D) Correta: Esta alternativa descreve precisamente o que são decisões não programadas: situações para as quais não existem soluções padronizadas ou pré-existentes, demandando uma abordagem única e individualizada para cada caso.
- (E) Incorreta: Atividades eminentemente operacionais tendem a gerar mais decisões programadas (rotineiras). Decisões não programadas são mais comuns em níveis táticos e estratégicos, que demandam maior "natureza intelectual" e julgamento.
Fonte: FCC TRT22 2022 Analista Judiciário - Área Administrativa (Caderno Tipo 1). Reproduzida para fins de estudo.