Questão nº 24
Questão de Psiquiatria · FCC TRT-15 2018 (nº 24)
A gestão de processos constitui uma abordagem contemporânea nas organizações, no bojo da qual é avaliado o grau de maturidade dos processos internos com base em metodologias consagradas. Nesse diapasão, de acordo com os conceitos predicados pela Society for Design and Process Science (SDPS), os denominados processos interoperados correspondem
- Aaos processos interligados a partir de um único gestor ou unidade de comando.
- Baos macroprocessos formados por cadeias de processos intermediários.
- Cao nível indesejado de maturidade, em face do grau de interdependência.
- Dàs cadeias de valor geradas a partir da interligação de processos.
- Eao nível máximo de maturidade, considerando o grau de minimização de riscos. (alternativa correta)
Resposta comentada
Gabarito Alternativa E
A gestão de processos é uma abordagem que organiza o trabalho focando no fluxo das atividades para entregar um resultado. Dentro dela, os processos interoperados, conforme a Society for Design and Process Science (SDPS), são aqueles que operam de forma altamente integrada, autônoma e coordenada, como um sistema bem azeitado.
- (A) Incorreta: Esta alternativa descreve uma estrutura de comando ou gestão, e não a característica de interoperação dos processos em si, que se refere à forma como eles se comunicam e funcionam juntos.
- (B) Incorreta: Descreve a hierarquia ou composição dos processos (macroprocessos e intermediários), mas não o nível de maturidade ou a natureza da interoperação.
- (C) Incorreta: Esta é a armadilha. Embora a interdependência possa ser um desafio, em processos "interoperados" no contexto de maturidade, ela é gerenciada e otimizada para que os processos funcionem de forma coesa. Portanto, representa um nível desejado e avançado de maturidade, onde a interdependência é uma força, não uma fraqueza indesejada.
- (D) Incorreta: Descreve o resultado ou o propósito da interligação de processos (gerar cadeias de valor), e não a definição específica de processos interoperados como um nível de maturidade.
- (E) Correta: Os processos interoperados, segundo a SDPS e outras metodologias de maturidade, representam o nível mais elevado de integração e automação. Nesse estágio, os processos funcionam de forma tão harmoniosa e coordenada que a probabilidade de erros e falhas é drasticamente reduzida, minimizando os riscos e maximizando a eficiência.
Fonte: FCC TRT-15 2018 Analista Judiciário - Área Apoio Especializado - Especialidade Medicina (Psiquiatria) (Caderno Tipo 1). Reproduzida para fins de estudo.