Questão nº 20
Questão de Gestão Estratégica · FCC TRF3 2019 (nº 20)
FCC2019Analista Judiciário - Área JudiciáriaGestão Estratégica
Gabarito: Ever comentário ↓
Suponha que determinada entidade pública tenha contratado uma consultoria especializada, objetivando a implementação de metodologia Balanced Scorecard (BSC), a fim de obter melhorias em sua atuação. Na fase inicial dos trabalhos, a consultoria envolveu todos os servidores e gestores públicos para estabelecer a missão da entidade, o que significa
- Aidentificar as crenças, normas e padrões estabelecidos, formadores da cultura vigente na organização.
- Bfixar as metas a serem perseguidas pela entidade, no curto, médio e longo prazo.
- Cestabelecer um consenso entre os membros da organização sobre o futuro que se deseja para a mesma.
- Dprospectar os cenários potenciais para a atuação da organização, identificando oportunidades e ameaças.
- Eidentificar, com clareza, a razão de ser da entidade, ou seja, seu propósito fundamental. (alternativa correta)
Resposta comentada
Gabarito Alternativa E
A Missão Organizacional é a declaração do propósito fundamental de uma organização, sua razão de existir, o que ela faz e para quem. Ela responde à pergunta "Por que existimos?".
- (A) Incorreta: Esta alternativa descreve a cultura organizacional, que são os valores, crenças e normas que guiam o comportamento na organização, e não a missão.
- (B) Incorreta: Fixar metas é parte do planejamento estratégico e da definição de objetivos, que são desdobramentos da missão e visão, mas não a missão em si.
- (C) Incorreta: Estabelecer um consenso sobre o futuro que se deseja é a definição de Visão Organizacional, que projeta o estado ideal da organização a longo prazo. A armadilha da banca aqui é confundir missão (razão de ser no presente) com visão (futuro desejado).
- (D) Incorreta: Prospectar cenários e identificar oportunidades e ameaças faz parte da análise ambiental (como a análise SWOT), uma etapa do planejamento estratégico que informa a estratégia, mas não a definição da missão.
- (E) Correta: A missão organizacional é, precisamente, a identificação clara da razão de ser da entidade, seu propósito fundamental e o que ela entrega à sociedade ou aos seus clientes.
Fonte: FCC TRF3 2019 Analista Judiciário - Área Judiciária (Caderno Tipo 001). Reproduzida para fins de estudo.