Questão de Conhecimentos Bancários · FCC BANRISUL 2018 (nº 73)

O atendimento prioritário, conforme o Decreto nº 5.296/2004, garante que pessoas com deficiência ou mobilidade reduzida sejam atendidas antes das demais e de uma forma adaptada às suas necessidades, sem a espera comum.

• (A) Incorreta: "Tratamento igualitário" contradiz a ideia de prioridade, que implica um tratamento diferenciado para garantir a equidade.
• (B) Incorreta: Embora "acessibilidade adaptativa" e "assistência especial" sejam importantes para as pessoas com deficiência, elas não definem o ato de atendimento prioritário em si, que se refere à ordem e forma do serviço. Armadilha da banca: Esta alternativa é tentadora porque os termos estão no contexto geral da legislação sobre inclusão, mas não são a definição específica de "atendimento prioritário" como um método de serviço.
• (C) Incorreta: "Apoio especializado" e "desenho universal" são conceitos relacionados à inclusão e acessibilidade, mas não são a definição direta de "atendimento prioritário".
• (D) Correta: O atendimento prioritário, segundo o Decreto, significa que a pessoa receberá um tratamento diferenciado (adaptado às suas necessidades) e terá atendimento imediato (sem a espera comum, sendo atendida antes de outros).
• (E) Incorreta: Embora o atendimento seja "diferenciado", o termo "tratamento individual" é muito genérico e não captura a essência da prioridade, que é a celeridade e a consideração especial.