Questão de Jornalismo · FCC ALAP 2019 (nº 29)

Brand equity é o valor que uma marca acumula na mente do consumidor — a soma de tudo que ela representa (qualidade, confiança, status) e que a faz ser escolhida no lugar das concorrentes, mesmo com preço igual ou maior. Pense: por que você paga mais por um tênis de marca? Isso é brand equity.

• (A) Incorreta: brainstorm é uma técnica de geração de ideias em grupo, não um valor de marca.
• (B) Incorreta: merchandising é a exposição/promoção de produtos no ponto de venda, não o poder de escolha da marca.
• (C) Correta: brand-equity é exatamente o conceito citado por Strunck: o resultado de todas as qualidades e atributos da marca, somado ao seu poder de convencer o consumidor na concorrência.
• (D) Incorreta: slogan é uma frase curta de campanha, não o valor acumulado da marca.
• (E) Incorreta: tracking é pesquisa contínua de monitoramento de marca, não o valor em si.

Armadilha da banca: o distrator mais tentador é (B) merchandising, pois muitos confundem "poder de convencer" com "exposição no ponto de venda". Mas merchandising é a ação de mostrar o produto; brand equity é o resultado dessa e de outras ações na mente do consumidor. A pegadinha está em trocar o efeito (valor) pela causa (tática).