Questão nº 38
Questão de Conhecimentos Bancários · CESGRANRIO BNB 01/2024 (nº 38)
Uma gerente de um banco com atuação em diversos estados brasileiros e diferentes culturas tem sua principal atividade relacionada a revisar as políticas de conduta e ética da instituição.
Levando-se em conta a natureza do documento e a multicultura da atuação do banco, ao revisar essas políticas, a gerente precisa considerar que
- Aas diferenças éticas empobrecem o desenvolvimento institucional.
- Ba sede do banco deve revisar e aprovar as políticas de conduta e ética para refletir a realidade da sede.
- Cas ações devem ser cotidianas, com treinamentos comportamentais e palestras, e contínua revisão de suas políticas. (alternativa correta)
- Da ética empresarial é estabelecida na fundação da empresa, o que afasta a necessidade de uma revisão geral.
- Eo home office (trabalho remoto) afasta a necessidade de revisão das políticas, devido ao distanciamento das relações.
Resposta comentada
Gabarito Alternativa C
Conceito-chave: Ética empresarial não é um documento engavetado, mas um processo vivo e contínuo. Em uma empresa multicultural, as políticas precisam ser constantemente adaptadas e reforçadas por meio de ações práticas (treinamentos, palestras) para que os valores sejam internalizados no dia a dia, e não apenas no papel.
- (A) Incorreta: As diferenças éticas entre culturas não "empobrecem" o desenvolvimento; elas exigem adaptação e sensibilidade para fortalecer a instituição, respeitando a diversidade.
- (B) Incorreta: A sede não deve impor sua realidade local; ela deve criar uma base comum (código de conduta) que respeite as particularidades regionais, evitando conflitos culturais.
- (C) Correta: A ética eficaz exige ações cotidianas (treinamentos, palestras) e revisão contínua das políticas, pois a cultura e o ambiente de negócios mudam constantemente.
- (D) Incorreta: A ética não é "estabelecida na fundação" e esquecida; ela precisa de atualização periódica para acompanhar novas leis, tecnologias e contextos sociais.
- (E) Incorreta: O home office aumenta a necessidade de revisão e comunicação clara das políticas, pois o distanciamento físico exige reforço digital e treinamentos virtuais para manter o alinhamento.
⚠️ Armadilha da banca na (B): A pegadinha está em "refletir a realidade da sede". Parece lógico que a matriz defina as regras, mas a banca testa se você entende que, em uma empresa multicultural, a política deve ser plural e adaptável, não centralizada na visão de um único local. A sede até aprova, mas o conteúdo deve considerar as diversas realidades, não apenas a da sede.
Fonte: CESGRANRIO BNB 01/2024 Analista Bancário 1 (Caderno Gabarito 1). Reproduzida para fins de estudo.