Questão nº 33
Questão de Conhecimentos Bancários · CESGRANRIO BNB 01/2024 (nº 33)
Em uma agência bancária, um senhor decide abrir uma conta-corrente. Em consulta ao gerente, o senhor demonstra interesse em conhecer as tarifas associadas à manutenção da conta e explica que está muito acostumado a pagar as despesas em dinheiro e a imprimir extratos no caixa eletrônico em suas caminhadas matinais. O gerente, ciente da importância de oferecer informações claras e transparentes, explica detalhadamente as tarifas aplicáveis, levando em consideração as necessidades específicas do cliente.
O gerente explicou-lhe que a conta de depósitos à vista apresenta diversas gratuidades mensais, conforme as regras do Banco Central do Brasil, tais como
- Atransferências via TED e cheques ilimitados
- Bfornecimento de cartão de crédito e extratos ilimitados
- Cfornecimento de cartão com função débito e folhas de cheque sem limite
- Dsaques ilimitados em guichê de caixa ou em terminal de autoatendimento
- Equatro saques em guichê de caixa ou em terminal de autoatendimento e dois extratos mensais (alternativa correta)
Resposta comentada
Gabarito Alternativa E
O conceito-chave é que o Banco Central garante um pacote de serviços essenciais gratuitos por mês para toda conta de depósitos à vista. Esse pacote não é ilimitado: inclui 4 saques (em guichê ou caixa eletrônico) e 2 extratos (um com a movimentação do mês e outro com a conta do mês anterior). Qualquer coisa além disso pode ser tarifada, e serviços como TED, cheques e cartão de crédito não entram nessa gratuidade obrigatória.
- (A) Incorreta: TED e cheques não são gratuitos ilimitados; o pacote essencial cobre apenas saques e extratos, e mesmo assim com limites mensais.
- (B) Incorreta: Cartão de crédito é serviço opcional e tarifável, e os extratos gratuitos são limitados a 2 por mês, não ilimitados.
- (C) Incorreta: O cartão com função débito é gratuito, mas as folhas de cheque são tarifadas e não têm gratuidade ilimitada (nem fazem parte do pacote essencial).
- (D) Incorreta: A pegadinha está no "ilimitados": o pacote essencial garante apenas 4 saques mensais, não saques ilimitados.
- (E) Correta: Exatamente o pacote essencial do Banco Central: 4 saques (guichê ou autoatendimento) e 2 extratos por mês, sem tarifa.
Fonte: CESGRANRIO BNB 01/2024 Analista Bancário 1 (Caderno Gabarito 1). Reproduzida para fins de estudo.