Questão de Vendas e Negociação · CESGRANRIO BASA 01/2024 (nº 68)

O consumidor reage a fatores econômicos que afetam diretamente seu bolso. Quando a inflação sobe, os salários ficam congelados e os juros aumentam, o dinheiro disponível para gastar e pagar dívidas encolhe na prática. Isso significa que o poder de compra (a quantidade de bens e serviços que a renda consegue adquirir) cai, mudando o comportamento de quem usa produtos bancários.

• (A) Incorreta: Acertos na política econômica são consequência de decisões do governo, não um comportamento do consumidor diante do cenário descrito.
• (B) Incorreta: A interferência dos bancos na economia é uma ação institucional, não uma reação imediata do consumidor às tendências citadas.
• (C) Incorreta: Mais regulações político-legais são medidas do Estado, não um efeito direto no comportamento de compra do cliente bancário.
• (D) Correta: Com inflação alta, salário congelado e juros maiores, o consumidor tem menos renda real e crédito mais caro, logo, menor poder de compra — ele reduz consumo, evita empréstimos e prioriza o essencial.
• (E) Incorreta: Pouco investimento em inovações tecnológicas é uma decisão empresarial de longo prazo, não um efeito imediato no comportamento do consumidor.

Armadilha da banca: A pegadinha está em alternativas como (A), (B) e (C), que parecem "consequências lógicas" do cenário, mas o enunciado pede especificamente o efeito no comportamento do consumidor de produtos bancários no curto prazo. O distrator mais tentador é a (C), pois o aluno pode associar inflação e juros a "mais regulação", mas isso é papel do governo, não reação do cliente. A única alternativa que liga o cenário econômico diretamente à ação do consumidor é a (D).