Questão de Vendas e Negociação · CESGRANRIO Banco do Brasil 02/2013 (nº 40)

Conceito-chave: Motivação não é só dinheiro ou meta batida; é o que faz o vendedor querer dar o melhor todos os dias. E o motor mais forte disso é o reconhecimento e a valorização — o funcionário precisa se sentir importante e respeitado como pessoa, não só como número de vendas.

• (A) Incorreta: Dinheiro motiva, mas não é sempre o fator mais importante; reconhecimento, crescimento e bom ambiente pesam tanto ou mais na retenção e no esforço diário.
• (B) Incorreta: Uma equipe motivada aumenta muito as chances de bater metas, mas não há garantia absoluta — fatores externos (mercado, concorrência, produto) também influenciam o resultado.
• (C) Incorreta: Gastar dinheiro em prêmios e bônus não garante motivação constante; o que sustenta é a gestão justa, feedback e valorização, não o valor financeiro investido.
• (D) Correta: A motivação está diretamente ligada à valorização do funcionário — quando ele se sente reconhecido, ouvido e respeitado, o engajamento e a vontade de superar metas crescem naturalmente.
• (E) Incorreta: A motivação tem total relação com um ambiente propício ao desenvolvimento pessoal e profissional; clima tóxico ou sem perspectiva de crescimento desmotiva qualquer equipe.

Armadilha da banca: A pegadinha mais tentadora é a (A), porque parece lógica no mundo comercial ("todo mundo vende por dinheiro"). Mas a banca quer que você perceba que valorização (respeito, reconhecimento, pertencimento) é a base da motivação sustentável — dinheiro é só um dos fatores, não o principal.