Questão de Administração · FGV TRT-12 2017 (nº 78)

Controle é a função administrativa que garante que as ações e os resultados estejam alinhados com o que foi planejado, monitorando o desempenho e comparando-o com os objetivos estabelecidos.

• (A) Incorreta: A avaliação estratégica é um processo mais amplo que analisa a adequação das estratégias da organização aos seus objetivos de longo prazo e ao ambiente, não apenas a comparação de resultados operacionais.
• (B) Incorreta: A análise de eficácia verifica se os objetivos foram atingidos (o "o quê"), sendo uma parte do processo de controle, mas não a função administrativa completa de monitoramento e comparação.
• (C) Correta: O controle é a função que envolve monitorar as atividades, comparar os resultados com os padrões estabelecidos (os objetivos planejados) e tomar ações corretivas, exatamente como descrito no cenário.
• (D) Incorreta: A análise de eficiência foca em como os recursos foram utilizados para atingir os objetivos (fazer as coisas certo, com o menor custo/esforço), e não na comparação dos resultados com o planejamento em si. Esta é a armadilha, pois eficiência e eficácia são medidas de desempenho, mas o "controle" é a função que as avalia.
• (E) Incorreta: A avaliação de desempenho geralmente se refere à análise do desempenho de indivíduos, equipes ou processos específicos, sendo uma ferramenta ou um tipo de controle, mas não a função administrativa de monitoramento e comparação em sua totalidade.