Questão nº 76
Questão de Administração · FGV TRT-12 2017 (nº 76)
Dificilmente o novo empregado ingressa na organização com todas as competências necessárias. E com o decorrer do tempo, novas competências podem ser importantes. Enquanto o treinamento está mais focalizado na capacitação de curto prazo, o desenvolvimento é mais orientado para ampliar as habilidades dos indivíduos no médio ou longo prazo. Após o levantamento de necessidades de treinamento, geralmente é elaborado um programa e, após sua implementação, o treinamento é avaliado.
Em relação à avaliação de treinamento, é correto afirmar que:
- Aa avaliação de reação é a forma de avaliação mais complexa e com maior impacto na organização;
- Ba avaliação de aprendizagem mensura quanto a organização aprendeu com o treinamento;
- Ca avaliação de aprendizagem verifica se a organização teve eficácia no treinamento;
- Da avaliação de reação mensura a satisfação dos participantes quanto à experiência do treinamento; (alternativa correta)
- Epara saber se o treinamento atingiu seu objetivo, é feita a avaliação por escalas gráficas.
Resposta comentada
Gabarito Alternativa D
A avaliação de treinamento é o processo de verificar se um programa de capacitação realmente funcionou, ou seja, se ele atingiu seus objetivos e trouxe os resultados esperados para os participantes e para a organização.
(A) Incorreta: A avaliação de reação é a forma mais simples e menos complexa de avaliação, focada na satisfação imediata, e não a de maior impacto organizacional.
(B) Incorreta: A avaliação de aprendizagem mensura o quanto os participantes (indivíduos) aprenderam, não a organização como um todo.
(C) Incorreta: A avaliação de aprendizagem verifica se os participantes adquiriram novos conhecimentos ou habilidades (eficácia individual). A eficácia da organização com o treinamento seria avaliada em níveis mais altos, como a avaliação de resultados ou impacto. A armadilha aqui é atribuir à "organização" o que é medido no nível de aprendizagem dos "indivíduos".
(D) Correta: A avaliação de reação, o primeiro nível do modelo de Kirkpatrick, foca em medir a satisfação, percepções e sentimentos dos participantes em relação à experiência geral do treinamento (conteúdo, instrutor, ambiente).
(E) Incorreta: Escalas gráficas são uma ferramenta ou método de coleta de dados (muitas vezes usadas em questionários de reação ou avaliação de desempenho), mas não são o tipo de avaliação que define se o treinamento atingiu seu objetivo geral.
Fonte: FGV TRT-12 2017 Técnico Judiciário - Área Administrativa (Caderno Tipo 1). Reproduzida para fins de estudo.