Questão nº 67
Questão de Administração · FGV TRT-12 2017 (nº 67)
Uma indústria química bastante tradicional adotava departamentalização funcional, com foco no aproveitamento de economias de escala. Recentemente, a indústria passou por uma atualização da tecnologia de produção, com a compra de maquinário de última geração. A fim de explorar as vantagens econômicas da nova tecnologia do processo produtivo, uma consultoria externa foi contratada para realizar um trabalho de reengenharia e, entre outras mudanças, a indústria passou a adotar departamentalização por processo.
A departamentalização por processo tem, entre as suas desvantagens:
- Adesperdícios e redundância de esforços, pela dificuldade de racionalização das etapas de execução do trabalho;
- Bfoco excessivo na qualidade do produto que sacrifica outros objetivos organizacionais, como a produtividade e a eficiência;
- Cdificuldades de comunicação e coordenação, pelo isolamento dos departamentos;
- Dcustos operacionais crescentes, pela necessidade de atualização tecnológica constante;
- Emaior risco operacional, pois uma falha em um processo pode levar a uma falha sistêmica da organização. (alternativa correta)
Resposta comentada
Gabarito Alternativa E
A departamentalização por processo organiza a empresa com base nas etapas sequenciais de produção ou serviço, onde cada departamento é especializado em uma fase específica do trabalho.
- (A) Incorreta: A departamentalização por processo busca justamente a racionalização das etapas e a redução de desperdícios, otimizando o fluxo de trabalho, e não o contrário.
- (B) Incorreta: O foco na qualidade é um objetivo geral, mas não uma desvantagem inerente da departamentalização por processo; esta busca eficiência e produtividade através da otimização das etapas.
- (C) Incorreta: Dificuldades de comunicação e coordenação por isolamento são mais características da departamentalização funcional. Na departamentalização por processo, os departamentos são sequenciais e interdependentes, exigindo e facilitando a comunicação para o fluxo contínuo. Armadilha: Esta é uma desvantagem clássica da departamentalização funcional (a estrutura anterior da empresa), e pode confundir o aluno que não atentar para o tipo de departamentalização em questão.
- (D) Incorreta: A necessidade de atualização tecnológica é uma realidade do mercado, não uma desvantagem intrínseca da departamentalização por processo, que pode até facilitar a implementação de novas tecnologias em etapas específicas.
- (E) Correta: Como os departamentos são interligados em uma sequência de etapas, uma falha em qualquer parte do processo pode interromper ou comprometer toda a cadeia produtiva, levando a uma falha que afeta a organização como um todo.
Fonte: FGV TRT-12 2017 Técnico Judiciário - Área Administrativa (Caderno Tipo 1). Reproduzida para fins de estudo.