Questão nº 65
Questão de Administração · FGV TRT-12 2017 (nº 65)
A XYZ é uma empresa do ramo editorial que atua no mercado há cerca de dez anos. A empresa construiu uma sólida posição no mercado e atrai investimentos e reinvestimentos de acionistas diversos, cuja expectativa é obter excelente retorno sobre o capital investido. Devido a seu porte médio, a XYZ constitui uma única Unidade Estratégica de Negócio (UEN). A empresa está implantando o balanced scorecard como ferramenta de gestão, e o diretor financeiro precisa identificar uma medida adequada para o tema estratégico "redução de custos/melhoria da produtividade".
Na situação descrita, seria uma medida adequada:
- Areceita por funcionário;
- Btaxa de redução de custos; (alternativa correta)
- Cpercentual de receita gerado por novos produtos;
- Dretorno sobre o patrimônio líquido;
- Eaumento da taxa de vendas por segmento.
Resposta comentada
Gabarito Alternativa B
O Balanced Scorecard (BSC) é uma ferramenta de gestão estratégica que ajuda as empresas a traduzir sua visão e estratégia em um conjunto equilibrado de medidas de desempenho. Ele avalia o sucesso da organização por quatro perspectivas principais: Financeira, Clientes, Processos Internos e Aprendizado e Crescimento, garantindo que a estratégia seja vista de forma holística.
- (A) Incorreta: A "receita por funcionário" mede a produtividade em termos de geração de receita, ou seja, quanto cada funcionário contribui para as vendas. Embora "produtividade" esteja no tema, essa medida não foca diretamente na redução de custos ou na melhoria da produtividade operacional que visa otimizar processos para gastar menos ou fazer mais com os mesmos recursos. É uma armadilha comum confundir produtividade de vendas com produtividade de custos/eficiência operacional.
- (B) Correta: A "taxa de redução de custos" é uma medida direta e explícita do tema estratégico "redução de custos/melhoria da produtividade". Ela quantifica o sucesso em diminuir as despesas, que é o objetivo central da primeira parte do tema. A melhoria da produtividade, nesse contexto, é frequentemente o meio para alcançar essa redução de custos.
- (C) Incorreta: O "percentual de receita gerado por novos produtos" é um indicador de inovação e crescimento de mercado, relacionado às perspectivas de Clientes ou Aprendizado e Crescimento, e não diretamente à redução de custos ou melhoria da produtividade operacional.
- (D) Incorreta: O "retorno sobre o patrimônio líquido (ROE)" é um indicador financeiro de rentabilidade geral da empresa, da perspectiva Financeira. Embora a redução de custos possa contribuir para um ROE maior, ele é um resultado final e não uma medida direta do esforço de "redução de custos/melhoria da produtividade" em si.
- (E) Incorreta: O "aumento da taxa de vendas por segmento" é uma medida de desempenho de mercado e crescimento de clientes, pertencente à perspectiva de Clientes, e não está diretamente relacionada à redução de custos ou à produtividade interna.
Fonte: FGV TRT-12 2017 Técnico Judiciário - Área Administrativa (Caderno Tipo 1). Reproduzida para fins de estudo.