Questão de Biblioteconomia · FGV TJ-AP 2024 (nº 43)

Problemas estruturais são falhas no desenho da organização, em suas políticas, processos ou alocação de recursos, que afetam o funcionamento e a gestão de pessoas. Eles são sistêmicos, ou seja, estão na base da estrutura organizacional.

• (A) Incorreta: A falta de envolvimento espontâneo é um problema de engajamento e motivação, mais relacionado à cultura organizacional, liderança ou satisfação individual, e não primariamente a uma falha estrutural.
• (B) Incorreta: A incompatibilidade de habilidades com as atividades exigidas é um problema de alocação de pessoal, recrutamento, seleção ou treinamento inadequado, que pode ter causas estruturais, mas a afirmação foca na consequência (a falta de compatibilização) e não na falha estrutural que a causa.
• (C) Incorreta: A falta de coesão é um problema de dinâmica de equipe e cultura. Embora a definição de autoridade e responsabilidade possa ser um problema estrutural (se mal definida), a alternativa a associa à coesão, que não é estrutural. Armadilha da banca: A menção a "níveis adequados de autoridade e responsabilidade" pode sugerir um aspecto estrutural, mas o foco principal da alternativa é a "coesão", que é um aspecto cultural/relacional.
• (D) Correta: A falta de incentivo (que implica a ausência de políticas, programas ou recursos dedicados) para a atualização de conhecimentos e o desenvolvimento de novas habilidades é um problema estrutural. Significa que a estrutura da organização não prevê ou não suporta o desenvolvimento contínuo de seus colaboradores, impactando diretamente a qualidade dos serviços a longo prazo.
• (E) Incorreta: O estímulo à liderança é uma questão de desenvolvimento gerencial e cultura organizacional. Embora a liderança seja um componente da estrutura, a falta de "estímulo" para um tipo específico de liderança não é um problema estrutural em si, mas uma deficiência na gestão de pessoas ou na cultura.