Questão nº 58
Questão de Gestão Organizacional · FGV SEFAZ-BA 2022 (nº 58)
Determinado gestor de pessoas, após assumir o cargo em um órgão público, decide promover algumas mudanças nas políticas de pessoal.
Primeiramente, visando à redução da insatisfação dos colaboradores, ele consegue negociar um aumento salarial.
Além disso, buscando motivar os funcionários, estabelece um programa de desenvolvimento dos colaboradores, por meio do oferecimento de cursos gratuitos e, concomitantemente, impõe metas complexas e delega mais responsabilidades às equipes.
Assinale a opção que indica a teoria motivacional usada como base para as mudanças promovidas pelo gestor.
- ATeoria da Hierarquia das Necessidades.
- BTeoria ERC.
- CTeoria dos Dois Fatores. (alternativa correta)
- DTeoria da Equidade.
- ETeoria da Autoeficácia.
Resposta comentada
Gabarito Alternativa C
A Teoria dos Dois Fatores de Herzberg sugere que a satisfação e a insatisfação no trabalho são causadas por conjuntos diferentes de fatores: os fatores de higiene (que evitam a insatisfação, mas não motivam) e os fatores motivacionais (que geram satisfação e motivação).
- (A) Incorreta: A Teoria da Hierarquia das Necessidades (Maslow) organiza as necessidades humanas em uma pirâmide (fisiológicas, segurança, sociais, estima, autorrealização), mas não distingue os fatores em "higiene" e "motivadores" de forma tão explícita como Herzberg. Embora o aumento salarial e o desenvolvimento toquem em diferentes níveis da pirâmide de Maslow, a descrição do gestor foca na dualidade "reduzir insatisfação" e "motivar", que é a essência de Herzberg.
- (B) Incorreta: A Teoria ERC (Alderfer) é uma simplificação de Maslow, agrupando as necessidades em Existência, Relacionamento e Crescimento. Assim como Maslow, não faz a distinção explícita entre fatores que previnem a insatisfação e fatores que geram motivação.
- (C) Correta: A Teoria dos Dois Fatores (Herzberg) é a base. O aumento salarial é um fator de higiene, pois visa "reduzir a insatisfação". Já o programa de desenvolvimento, cursos, metas complexas e delegação de responsabilidades são fatores motivacionais, pois buscam "motivar os funcionários" através de reconhecimento, crescimento e responsabilidade. A ação do gestor se encaixa perfeitamente nessa dualidade.
- (D) Incorreta: A Teoria da Equidade (Adams) foca na percepção de justiça na relação entre o que o indivíduo entrega (esforço, tempo) e o que recebe (salário, reconhecimento), comparando-se com outros. O cenário não descreve uma preocupação com a percepção de justiça ou comparação.
- (E) Incorreta: A Teoria da Autoeficácia (Bandura) trata da crença de um indivíduo em sua capacidade de realizar tarefas e atingir objetivos. Embora delegar responsabilidades possa influenciar a autoeficácia, a teoria não é a base principal para as ações amplas do gestor de reduzir insatisfação e motivar de forma geral.
Fonte: FGV SEFAZ-BA 2022 Tecnologia da Informação (Caderno Tipo 1). Reproduzida para fins de estudo.