Questão de Administração · FGV PMS 2019 (nº 59)

O Diagrama de Pareto é a ferramenta usada para priorizar esforços: ele segue o princípio 80/20 (poucas causas vitais, muitas triviais). Ou seja, você organiza os problemas (no caso, furtos por região) do maior para o menor em um gráfico de barras, e a linha de porcentagem acumulada mostra exatamente onde está a maior concentração do problema. Com isso, o governo foca nas poucas regiões que respondem pela maioria dos furtos, otimizando o contingente limitado.

• (A) Incorreta: O Ciclo PDCA (Plan, Do, Check, Act) é um método de melhoria contínua de processos, não uma ferramenta de priorização de dados. Ele não diz onde agir, apenas como gerenciar a melhoria em etapas.
• (B) Correta: O Diagrama de Pareto classifica os dados (furtos por região) em ordem decrescente e calcula a frequência acumulada, permitindo identificar as poucas regiões que concentram a maioria dos furtos. É exatamente a ferramenta de priorização para alocar recursos escassos onde o impacto será máximo.
• (C) Incorreta: O 5W2H é um checklist de ações (What, Why, Where, When, Who, How, How much). Ele serve para planejar a execução de um plano, não para analisar dados históricos e decidir o foco.
• (D) Incorreta: O Diagrama de Árvore desdobra um objetivo geral em sub-objetivos ou causas, mapeando hierarquicamente as possibilidades. Ele não quantifica nem ordena dados para priorizar, apenas organiza a estrutura lógica.
• (E) Incorreta: O Gráfico de Dispersão mostra a relação entre duas variáveis numéricas (ex.: temperatura x furtos). Aqui, o problema é apenas ordenar uma variável (número de furtos por região), sem buscar correlação entre fatores.

Armadilha da banca: O distrator mais tentador é o (A) Ciclo PDCA, pois muitos alunos associam "plano de segurança" a "planejamento" e lembram do PDCA como ferramenta genérica de gestão. A pegadinha está em confundir gestão do plano (PDCA) com análise de dados para priorizar (Pareto). A questão não pede para executar um plano, mas para escolher onde focar com base no maior número de ocorrências — isso é priorização, função exclusiva do Pareto.