Questão nº 55
Questão de Administração · FGV MP-BA 2017 (nº 55)
Em todas as organizações, os administradores desempenham funções e papéis que lhes são próprios. Para desempenhá-los, o administrador deve possuir habilidades de três tipos: humanas, técnicas e conceituais. Essas habilidades são exigidas com maior ou menor intensidade, dependendo do nível organizacional em que o administrador atua.
Assim, é correto afirmar que:
- Ano nível tático, as habilidades humanas são cruciais para o bom desempenho do administrador; (alternativa correta)
- Bo nível estratégico requer maior emprego das habilidades técnicas que o nível tático;
- Cno nível operacional, as habilidades conceituais são preponderantes para o bom desempenho do administrador;
- Das habilidades técnicas são exclusivas dos administradores do nível estratégico e tático;
- Eo nível operacional requer maior emprego das habilidades humanas que o nível tático.
Resposta comentada
Gabarito Alternativa A
O conceito-chave é que as habilidades conceituais (pensar, planejar, enxergar o todo) são mais importantes no nível estratégico (alta direção); as habilidades humanas (lidar com pessoas, comunicação) são igualmente importantes em todos os níveis, mas são cruciais no nível tático (gerência média), pois é onde se faz a ponte entre a estratégia e a operação; e as habilidades técnicas (conhecimento específico do trabalho) dominam no nível operacional (chão de fábrica). A pegadinha clássica é inverter essa lógica, colocando habilidades técnicas no topo ou conceituais na base.
- (A) Correta: No nível tático (gerentes médios), o administrador precisa traduzir a estratégia em ações para a equipe, o que exige forte capacidade de comunicação, liderança e negociação — ou seja, habilidades humanas são cruciais.
- (B) Incorreta: O nível estratégico (alta direção) exige mais habilidades conceituais (visão do todo) e menos técnicas; o nível tático usa mais técnicas que o estratégico, mas não é o inverso.
- (C) Incorreta: No nível operacional, as habilidades técnicas (domínio do processo, ferramentas) são preponderantes; as conceituais são mais exigidas no nível estratégico.
- (D) Incorreta: Habilidades técnicas são mais exigidas no nível operacional e tático, mas não são exclusivas de nenhum nível — todos os administradores as usam em algum grau.
- (E) Incorreta: As habilidades humanas são importantes em todos os níveis, mas são mais críticas no nível tático do que no operacional, pois o tático gerencia outras pessoas (gestores de equipes), enquanto o operacional foca mais na execução técnica.
Fonte: FGV MP-BA 2017 Assistente Técnico - Administrativo (Caderno Tipo 1). Reproduzida para fins de estudo.