Questão nº 77
Questão de Gestão de TI · FGV DPGE-RJ 2014 (nº 77)
A organização em que você trabalha deseja contratar uma fábrica de software e você é o responsável por elaborar um contrato de aquisição de software. Como você não tem experiência no assunto, decide recorrer ao livro texto do CMMI como fonte de informação. Além da área de processo Gerência de Acordo com Fornecedores (SAM – Supplier Agreement Management), a outra área de processo cujo conhecimento e boas práticas pode auxiliar nessa tarefa é
- ATreinamento Organizacional (OT - Organizational Training), pois apresenta boas práticas de contratação de pessoal que devem ser executadas pela organização fornecedora.
- BGerência de Riscos (RSKM - Risk Management), por conter boas práticas relacionadas à gerência de requisitos dos projetos de desenvolvimento do fornecedor.
- CMonitoração e Controle do Projeto (PMC - Project Monitoring and Control), pois apresenta boas práticas relacionadas à monitoração de projetos e à tomada de ações corretivas, que podem ser aplicadas ao seu projeto de aquisição de software. (alternativa correta)
- DDefinição do Processo Organizacional (OPD - Organizational Process Definition), por conter boas práticas relacionadas à definição de processos que podem ser utilizadas pela organização fornecedora ao apresentar uma proposta de fornecimento de software.
- EValidação (VAL - Validação), por apresentar critérios úteis para avaliar o contrato antes de ele ser apresentado ao fornecedor e assinado.
Resposta comentada
Gabarito Alternativa C
O CMMI (Capability Maturity Model Integration) é um modelo que ajuda as organizações a melhorar seus processos de desenvolvimento e manutenção de produtos e serviços. Ao contratar uma fábrica de software, a área de processo Gerência de Acordo com Fornecedores (SAM) é fundamental para a elaboração do contrato.
- (A) Incorreta: Treinamento Organizacional (OT) trata da capacitação da equipe interna da organização, não da contratação ou gestão de pessoal do fornecedor.
- (B) Incorreta: Gerência de Riscos (RSKM) foca na identificação e mitigação de riscos em geral, mas a justificativa dada ("gerência de requisitos dos projetos de desenvolvimento do fornecedor") não é o foco principal de RSKM; para requisitos, existe a área REQM (Requirements Management). Esta é uma armadilha, pois Gerência de Riscos é importante, mas a descrição está incorreta para a área de processo.
- (C) Correta: Monitoração e Controle do Projeto (PMC) é essencial para acompanhar o andamento do projeto de aquisição de software, garantindo que o fornecedor cumpra o contrato, identificando desvios e tomando ações corretivas.
- (D) Incorreta: Definição do Processo Organizacional (OPD) se refere à definição dos processos internos da organização que está contratando, não aos processos que o fornecedor usará em sua proposta.
- (E) Incorreta: Validação (VAL) foca em garantir que o produto final atenda às necessidades do usuário, e não na avaliação do contrato antes de sua assinatura, que é uma atividade de SAM.
Fonte: FGV DPGE-RJ 2014 Técnico Superior Especializado em Gestão em Tecnologia da Informação (Caderno Tipo 1). Reproduzida para fins de estudo.