Questão nº 69
Questão de Gestão de TI · FGV DPGE-RJ 2014 (nº 69)
Seu chefe passou a responsabilidade de gerenciar a troca da infraestrutura de rede, servidores e estações de trabalho da sua empresa, que tem por volta de 100 funcionários. Como é a primeira vez que você tem a responsabilidade sobre um projeto tão grande e que envolve tanto dinheiro, resolve aplicar práticas aprendidas no curso de gerenciamento de projetos e se propõe a criar um plano de riscos. Ao final de três dias de intensa pesquisa sobre o assunto e conversa com pessoas encarregadas do setor de infraestrutura da empresa, elaborou uma lista de 50 possíveis riscos negativos que poderiam acontecer o projeto. Dentre as opções abaixo, a melhor estratégia para escolher os riscos que devem compor o plano de riscos desse projeto é
- Arepassar a lista com o seu chefe, devido à sua experiência, e selecionar aqueles que já aconteceram em projetos similares anteriores.
- Bcalcular a matriz de exposição dos riscos e planejar a resposta àqueles considerados críticos, de forma a otimizar o esforços de gerenciamento. (alternativa correta)
- Cplanejar a resposta e gerenciar todos os riscos identificados, pois o projeto não pode sofrer qualquer tipo de impacto.
- Descolher os 10 primeiros riscos da lista para planejamento das respostas, pois não é possível gerenciar todos os riscos e devem-se otimizar os esforços de gerenciamento.
- Erealizar uma pesquisa com os funcionários da empresa de forma a identificar sua opinião sobre os impactos nos trabalhos que eles desenvolvem.
Resposta comentada
Gabarito Alternativa B
No gerenciamento de projetos, o gerenciamento de riscos é o processo de identificar, analisar e planejar respostas para riscos que podem afetar o projeto, com o objetivo de priorizar e focar os esforços nos riscos mais significativos.
(A) Incorreta: Embora a experiência do chefe e projetos anteriores sejam valiosos para identificar riscos, esta não é a melhor estratégia para escolher quais dos 50 riscos já identificados devem compor o plano. Depender apenas da memória ou ocorrências passadas pode negligenciar riscos novos ou de alta probabilidade/impacto que ainda não aconteceram.
(B) Correta: A matriz de exposição dos riscos (ou matriz Probabilidade x Impacto) é a ferramenta padrão do PMBOK para analisar qualitativamente os riscos, avaliando a chance de ocorrer (probabilidade) e o dano que causaria (impacto). Isso permite identificar os riscos críticos (alta probabilidade e/ou alto impacto) e focar o planejamento das respostas neles, otimizando os esforços de gerenciamento, pois não é prático ou eficiente planejar para todos os riscos.
(C) Incorreta: É irreal e ineficiente planejar respostas e gerenciar todos os 50 riscos identificados. Nenhum projeto pode ser totalmente imune a impactos, e tentar eliminar todos os riscos seria excessivamente custoso e demorado, desviando recursos de outras áreas importantes do projeto.
(D) Incorreta: Esta é a armadilha mais tentadora. Embora reconheça a necessidade de otimizar esforços, escolher os "10 primeiros" riscos é uma abordagem arbitrária e sem fundamento. A ordem de identificação não reflete a criticidade do risco. A priorização deve ser baseada em uma análise sistemática (como a da alternativa B), e não em uma seleção aleatória.
(E) Incorreta: A pesquisa com funcionários é útil para identificar riscos e entender seus impactos sob a perspectiva dos usuários. No entanto, o projeto já tem 50 riscos identificados. Esta não é a melhor estratégia para escolher quais desses riscos devem ser priorizados no plano de riscos, que exige uma análise mais estruturada da probabilidade e impacto.
Fonte: FGV DPGE-RJ 2014 Técnico Superior Especializado em Gestão em Tecnologia da Informação (Caderno Tipo 1). Reproduzida para fins de estudo.