Questão nº 50
Questão de Administração · FGV DPE-RS 2023 (nº 50)
Uma empresa de porte médio vem conquistando novos clientes e aumentando de forma significativa sua participação no mercado. Como resultado, aumentaram as demandas em todos os processos e a organização prevê contratar novos funcionários para todas as áreas, projetando um aumento significativo no quadro de funcionários. A alta direção da organização considera que “em breve, seremos uma empresa de grande porte” e que “os controles informais que antes adotávamos não serão mais adequados”. A alta direção quer adotar controles preventivos e posteriores para seus diversos processos.
Seriam um controle preventivo e um controle posterior, respectivamente:
- Acredenciamento de fornecedores; supervisão direta;
- Binspeção de matérias-primas; auditoria; (alternativa correta)
- Cdefinição de padrões de layout; controle estatístico de processos;
- Davaliação do desempenho dos funcionários; demonstrativos financeiros;
- Ecírculos de qualidade; estabelecimento de normas para demissão de funcionários.
Resposta comentada
Gabarito Alternativa B
- (A) Incorreta: supervisão direta ocorre durante a execução (controle concorrente), não depois do fato (controle posterior).
- (B) Correta: inspecionar a matéria-prima antes de usá-la é controle preventivo (evita que o problema ocorra); a auditoria é controle posterior (avalia o que já foi realizado).
- (C) Incorreta: o controle estatístico de processos é realizado durante a execução (concorrente), não depois de concluído o processo.
- (D) Incorreta: tanto a avaliação de desempenho quanto os demonstrativos financeiros são, em geral, controles posteriores, não um par preventivo/posterior.
- (E) Incorreta: círculos de qualidade atuam de forma contínua/concorrente, e normas para demissão não configuram um controle posterior sobre um processo específico.
Fonte: FGV DPE-RS 2023 Analista - Área Administrativa (Administração) (Caderno Tipo 1). Reproduzida para fins de estudo.