Questão de Administração · FGV DATAPREV 2024 (nº 68)

A logística reversa é o caminho inverso dos produtos, ou seja, é o processo de coletar itens que já foram usados ou que não servem mais, desde o consumidor final de volta para a empresa, para que possam ser reutilizados, reciclados ou descartados corretamente.

(A) Correta: A competitividade é uma razão fundamental. Ao adotar a logística reversa e associar-se à sustentabilidade, a empresa constrói uma imagem de marca positiva e responsável. Isso atrai consumidores que valorizam empresas ecologicamente conscientes, diferenciando-a dos concorrentes e gerando uma vantagem competitiva no mercado.

(B) Incorreta: A limpeza de estoque é um benefício operacional da logística reversa, mas não é a razão principal que ressalta a imagem positiva da marca associada à sustentabilidade.

(C) Incorreta: O respeito às legislações é um motivador importante para a logística reversa (e é o distrator mais tentador), pois muitas vezes as empresas são obrigadas por lei a recolher e tratar seus produtos. No entanto, a questão pede uma razão que ressalte os benefícios de uma imagem positiva da marca e sua associação direta com a sustentabilidade, o que vai além do simples cumprimento de uma obrigação legal e se alinha mais com a busca por competitividade através de uma boa reputação.

(D) Incorreta: A revalorização econômica refere-se à recuperação de valor dos produtos retornados (reuso, reciclagem, remanufatura). É um benefício financeiro e ambiental, mas não é a razão principal focada na imagem positiva da marca como a questão solicita.

(E) Incorreta: A recuperação de ativos é similar à revalorização econômica, focando na obtenção de valor de componentes ou materiais. É um benefício financeiro/operacional, não a razão principal que destaca a imagem positiva da marca e a sustentabilidade.