Questão de Atualidades · FGV CMSP 2024 (nº 78)

Em Administração Pública, eficiência, eficácia e efetividade são critérios para avaliar o desempenho das ações do governo, ajudando a entender se o serviço público está sendo bem feito, se atinge seus objetivos e se realmente melhora a vida das pessoas.

• (A) Incorreta: Desempenho é um termo genérico que engloba todos os aspectos de como algo é realizado, incluindo eficiência, eficácia e efetividade, mas não é o conceito específico que a questão descreve.
• (B) Correta: A efetividade refere-se à capacidade de uma ação ou programa de gerar resultados que realmente transformam a realidade e produzem benefícios significativos e duradouros para a sociedade, considerando a melhor relação entre os custos empregados e os benefícios obtidos. A questão, ao mencionar "aumento de produtividade, considerando o custo necessário... e o benefício correspondente obtido", descreve exatamente essa busca por valor e impacto real com otimização de recursos.
• (C) Incorreta: A eficácia foca no atingimento dos objetivos e metas propostos, ou seja, em "fazer as coisas certas". Embora o "benefício obtido" possa ser um objetivo, a eficácia não se preocupa diretamente com o "custo necessário" ou com a relação custo-benefício, que são elementos da questão.
• (D) Incorreta: A eficiência diz respeito a "fazer certo as coisas", ou seja, otimizar a utilização dos recursos (custo, tempo, mão de obra) para produzir um determinado resultado. A "produtividade" e o "custo necessário" são fortes indicadores de eficiência. A armadilha da banca aqui é que a menção a "aumento de produtividade" e "custo" induz o aluno a pensar em eficiência. No entanto, a inclusão do "benefício correspondente obtido" eleva o conceito para além da mera otimização de recursos, focando no valor e impacto gerado, que é o cerne da efetividade. A eficiência se preocupa com a relação insumo-produto, enquanto a efetividade vai além, avaliando o impacto e o valor do produto em relação ao custo.
• (E) Incorreta: Produção é o ato ou processo de criar bens ou serviços. É um conceito operacional e não uma medida de desempenho que englobe custo e benefício de forma tão abrangente quanto a questão descreve.